15 conseils commerciaux que chaque entrepreneur devrait connaître

24 novembre 2015

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Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.

Le plus gros problème des fondateurs et des propriétaires de petites entreprises est qu’ils sont des experts dans leur domaine et des novices dans ce qu’il faut vraiment pour gérer efficacement une entreprise. C’est ce qui les fait généralement trébucher, tôt ou tard.

Ne laissez pas cela vous arriver. Admettez que vous ne savez pas ce que vous ne savez pas sur les affaires, à commencer par ces 15 conseils garantis pour vous éviter, vous et votre entreprise, de l’eau chaude. Certains sont simples, d’autres contre-intuitifs, mais ils sont tous vrais. Et un jour, ils vous sauveront les fesses.

Assurez-vous toujours qu’il y a et qu’il y aura suffisamment d’argent liquide à la banque.

Période. Le mode d’échec commercial le plus courant, sans conteste, est de manquer de liquidités. Si vous savez que vous avez un problème de trésorerie ou de liquidité à venir, corrigez-le maintenant.

Vous ne pouvez pas renvoyer les mauvais employés assez rapidement.

Vous ne pouvez tout simplement pas. Assurez-vous simplement que vous savez que c’est le problème, pas vous (voir le conseil suivant).

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Le problème est probablement vous.

Quand j’étais jeune manager, mon entreprise nous a tous envoyés à une semaine de formation de qualité où le concept le plus important que nous avons appris était que 90 pour cent de tous les problèmes sont des problèmes de gestion. Lorsque les choses ne vont pas bien, le premier endroit où chercher des réponses est dans le miroir.

Prenez soin de vos étoiles.

Cela vaut pour toutes les entreprises, grandes et petites. Le coût de la perte d’un employé vedette est énorme, mais les chefs d’entreprise prennent rarement le temps de s’assurer que leurs employés les plus performants sont correctement motivés, mis au défi et rémunérés.

Vos employés ne sont pas vos enfants, vos assistants personnels ou votre psy.

Si vous les utilisez et en abusez de cette façon, vous finirez par le regretter. Capiche?

Apprenez à dire beaucoup «oui» et «non».

Les deux mots les plus importants que les propriétaires d’entreprise et les fondateurs ont à leur disposition sont «oui» et «non». Apprenez à en dire beaucoup. Et cela signifie être décisif. La raison la plus importante pour se concentrer – pour être clair sur ce que fait votre entreprise – est d’être clair sur tout ce qu’elle ne fait pas.

Écoutez vos clients.

Je suis stupéfaite de voir à quel point la plupart des entrepreneurs valorisent peu leurs clients lorsque non seulement leurs commentaires et leurs contributions font partie des informations les plus critiques qu’ils apprendront jamais, mais que leur activité commerciale continue est la plus facile à obtenir.

Apprenez deux mots: méritocratie et népotisme.

Le premier est la façon dont vous dirigez une organisation – en reconnaissant, en récompensant et en compensant uniquement en fonction de vos capacités et de vos réalisations. La seconde est la façon dont vous ne dirigez pas une organisation – en jouant les favoris et en étant partial.

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Sachez quand et quand ne pas être transparent.

La transparence est aussi préjudiciable à certains moments qu’elle est bénéfique à d’autres. Il y a des moments pour partager ouvertement et des moments pour le compresser. Vous devez savoir quand et avec qui faire l’un par rapport à l’autre. Cela vient avec l’expérience.

Faites confiance à votre instinct.

Cette phrase est souvent répétée mais rarement comprise. Cela signifie que votre propre instinct est un outil de prise de décision extrêmement précieux. Trop souvent, nous finissons par dire rétrospectivement et avec regret: «Bon sang, je savais que c’était une mauvaise idée.» Mais la clé est de savoir comment accéder à vos instincts. Asseyez-vous, taisez-vous et écoutez-vous.

Protégez et défendez votre propriété intellectuelle.

La plupart d’entre vous ne connaissent pas la différence entre un droit d’auteur, une marque, un secret commercial et un brevet. Ce n’est pas acceptable. Si vous ne protégez pas et ne défendez pas votre propriété intellectuelle, vous perdrez votre seul avantage concurrentiel.

Apprenez à lire et à rédiger des accords efficaces.

Vous connaissez l’expression «de bonnes clôtures font de bons voisins?» C’est la même chose en affaires. Plus vos accords sont efficaces, meilleures seront vos relations commerciales.

Dirigez votre entreprise comme une entreprise.

Beaucoup trop d’entrepreneurs gèrent leur entreprise comme une extension de leurs finances personnelles. Mauvaise idée. Très mauvaise idée. Construisez la bonne entité commerciale et gardez-la séparée de votre vie personnelle.

Connaissez vos finances de fond en comble.

Si vous ne connaissez pas vos revenus, vos dépenses, vos besoins en capital, vos bénéfices (bruts et nets), votre dette, vos flux de trésorerie et votre taux d’imposition effectif – entre autres choses – vous demandez des ennuis. Grande difficulté.

Vous ne savez pas ce que vous ne savez pas.

L’humilité est un trait puissant pour les dirigeants, et cela vaut pour les nouveaux propriétaires d’entreprise, les PDG chevronnés des entreprises Fortune 500 et tout le monde entre les deux. Plus souvent qu’autrement, vous en viendrez à regretter de penser que vous connaissiez toutes les réponses.

Derrière chaque entreprise en faillite se cachent des chefs d’entreprise dysfonctionnels, délirants ou incompétents. L’ironie est qu’aucun d’entre eux n’avait la moindre idée de ce qui était vrai à l’époque. Encore plus triste, la plupart d’entre eux ne le font toujours pas. Ne finissez pas comme l’un d’eux.

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