avril 25, 2021

Avez-vous mis en œuvre les meilleurs conseils pour les chasseurs de têtes e-Commerce pour un meilleur retour sur investissement?

Par andy1712


Pendant de nombreuses années, les leaders du marketing ont pu attirer différents types de consommateurs grâce à des promotions en magasin, des interactions en face à face, ainsi qu’une présence en ligne. Cependant, en raison de l’évolution du marché, ces stratégies de marketing ne sont plus applicables. En tant que chefs de file du commerce électronique, nous constatons aujourd’hui que les entreprises s’appuient fortement sur les plates-formes en ligne et les stratégies de marketing numérique pour mieux se connecter avec leur public cible. Ils comprennent qu’ils doivent pouvoir naviguer dans cette nouvelle ère de marketing numérique et de commerce électronique avancés s’ils veulent rester compétitifs.

Par conséquent, le Big Data est au cœur de toute grande stratégie de marketing numérique. Heureusement, avec l’augmentation de l’utilisation en ligne par les consommateurs, les responsables du marketing numérique ont une meilleure idée de qui sont leurs clients et en quoi consistent leurs attentes.

Cependant, la clé n’est pas seulement de collecter des informations, mais de comprendre comment votre marché est segmenté et d’utiliser les données de manière efficace et stratégique. Voici quoi Recherche de cadres en marketing e-commerce La société MarketPro voit les principaux dirigeants faire pour contrôler leurs données et augmenter leur retour sur investissement.

Principaux conseils en matière de données marketing que les chasseurs de têtes de commerce électronique voient de grandes marques:

Utilisez vos données pour déterminer la fidélité

Alors que les entreprises continuent de collecter de plus en plus de données sur leurs clients, les responsables marketing doivent se rappeler que tous les clients ne sont pas créés égaux. Certaines peuvent être des relations à court terme, tandis que d’autres peuvent être des relations à long terme. Savoir quels clients apportent le plus de valeur à la table garantira votre rentabilité et augmentera votre retour sur investissement.

Dans des études récentes d’Invesp, ils ont trouvé attirer de nouveaux clients coûte cinq fois plus cher que d’en retenir un. En fait, un chercheur du nom de Fredrick Reichheld de Bain & Company déclare que si vous augmentez votre taux de rétention de 5%, vous pouvez augmentez vos bénéfices de 25% à 95%. Par conséquent, les chasseurs de têtes du commerce électronique voient de plus en plus de CMO et de responsables marketing se concentrer sur l’amélioration de la fidélisation de la clientèle à mesure que nous nous dirigeons vers l’avenir.

Utilisez vos données pour déterminer votre «étoile»?

Les grandes entreprises et les chefs de file du marketing savent qu’ils doivent approfondir leurs connaissances pour comprendre pourquoi certains clients sont plus fidèles que d’autres. Vous devez déterminer votre «étoile». Est-ce la personnalisation qui ramène vos clients? Est-ce une livraison rapide? L’expertise? C’est peut-être tout ce qui précède. Quoi qu’il en soit, utiliser vos données et comprendre ce que vos clients aiment et n’aiment pas est la clé pour améliorer votre marque et votre communication en général.

Une fois que vous aurez déterminé votre «étoile», vous pourrez fidéliser davantage de clients en concentrant vos efforts marketing sur fournir une liste mieux organisée de produits, de blogs et de recommandations. Ce faisant, vous construisez une relation plus profonde et plus personnelle avec les clients et augmentez les chances d’un parcours d’achat terminé. En fin de compte, en tant que leader du marketing, il est essentiel de consacrer votre temps à des stratégies qui ajouteront le plus de valeur à votre marque et à votre organisation.

Utilisez vos données pour ajouter plus de données

En tant que chasseurs de têtes du commerce électronique, nous sommes ici pour dire qu’il n’y a pas trop de données. Vous pouvez utiliser les données pour raconter une meilleure histoire, connaître les avantages et les inconvénients de votre produit ou le comparer à la marque de vos concurrents. Quoi qu’il en soit, l’avantage de contrôler vos données et de les segmenter en groupes les rend non seulement compréhensibles, mais peut également vous aider à obtenir plus d’informations.

Par exemple, si votre client aime le produit A, découvrez pourquoi il aime ce produit spécifique. Une fois que ces informations sont stockées, vous pouvez proposer des suggestions ou des recommandations similaires aux consommateurs qui ont aimé Product-A. Plus vous pourrez répondre à de questions, plus vous aurez d’informations sur un client spécifique. Cela vous aidera à vous connecter et à améliorer votre communication beaucoup plus rapidement et plus efficacement que vos concurrents.

En fin de compte, les clients veulent une marque qui partage leurs valeurs, qui a une finalité et qui est personnalisée en fonction de leurs besoins. Vous devez prendre les mesures nécessaires pour faire progresser votre organisation. Cela signifie que vous avez besoin de plus de données.

Conclusion

Dans l’ensemble, se concentrer sur les clients que vous avez déjà, déterminer pourquoi ils sont fidèles et utiliser ces informations pour obtenir plus d’informations est la façon dont les grandes entreprises augmentent leur retour sur investissement. Il est également fortement recommandé de revoir vos stratégies de données client et de collaborer étroitement avec d’autres parties de l’organisation en contact avec les clients. Cela vous aidera à mieux comprendre où se situe votre stratégie marketing et où elle doit être.

Cependant, si vous sentez que vous avez un plan marketing solide mais que vous n’atteignez toujours pas vos objectifs, il vous manque le plus souvent les meilleurs talents pour exécuter efficacement le plan. Assurez-vous de prendre le temps d’évaluer le type d’expertise marketing dont vous avez besoin et de déterminer à quelle vitesse vous en avez besoin.

Une fois que vous avez établi cela, la meilleure façon de vous assurer que vous faites appel au bon professionnel du marketing est de vous associer à un expert. Vous avez besoin d’une équipe de recherche de cadres en marketing e-Commerce hautement expérimentée et possédant des connaissances approfondies à la fois dans le domaine du marketing et du recrutement. Vous ne voulez pas perdre de temps pendant le processus de recrutement et embaucher le mauvais candidat pour recommencer des mois plus tard.