Comparaison de produits en ligne | Informations aux consommateurs FTC
Achats en ligne? Un peu de recherche peut vous faire économiser beaucoup d’argent. Même lorsque vous savez ce que vous voulez, il peut être difficile de choisir parmi des dizaines de produits, de marques et de sites Web. Utilisez ces conseils pour vous aider à obtenir la meilleure offre et pour éviter une offre bidon publiée par un escroc.
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Pensez à vos objectifs avant que vous magasinez.
Voulez-vous le produit haut de gamme? Une marque en particulier? Existe-t-il des fonctionnalités «indispensables»? Quel est votre budget? Si vous décidez dès le départ de ce qui est important pour vous, vous êtes moins susceptible de faire un achat impulsif qui pourrait entraîner des remords de l’acheteur.
Apprenez à connaître les produits de la catégorie.
Souvent, les caractéristiques clés d’un produit de base et de la version haut de gamme du même fabricant sont les mêmes, et les «add-ons» expliquent la différence de prix. Par exemple, vous devrez peut-être payer un supplément pour un grille-pain avec une horloge et un carillon de fantaisie, même s’il transforme le pain en pain grillé, tout comme un modèle moins cher. Les sites des fabricants contiennent souvent le plus d’informations sur les caractéristiques des produits.
Utiliser les moteurs de recherche
Si vous pensez avoir trouvé une bonne affaire, mais que vous n’êtes pas familier avec le produit ou l’entreprise qui le vend, creusez un peu plus loin. Saisissez le nom de l’entreprise ou du produit dans votre moteur de recherche préféré avec des termes tels que «avis», «plainte» ou «escroquerie». Si vous trouvez de mauvaises critiques, vous devrez décider si l’offre vaut le risque. Après tout, ce n’est une bonne affaire que si vous obtenez un produit qui fonctionne.
Vérifier les sites de comparaison de prix
Ces sites vous connectent à de nombreux détaillants vendant le même produit, parfois à des prix très différents. Comparez votre prix d’achat total, y compris les frais d’expédition et de manutention, et les taxes, plutôt que le prix de vente uniquement. Différents sites ont également des politiques de retour différentes. Consultez la politique et découvrez si des frais d’expédition ou de réapprovisionnement supplémentaires vous seront facturés pour les retours.
Certains sites vous permettent de vous inscrire pour recevoir des alertes lorsque les prix changent.
Considérez les coupons
Certaines entreprises offrent des rabais aux acheteurs en ligne par e-mail; d’autres sites collectent et répertorient les codes pour la livraison gratuite et d’autres remises. Gardez à l’esprit qu’un prix de coupon n’est pas toujours la meilleure offre.
Pour rechercher des remises, entrez le site Web ou le nom de l’entreprise et «remise», «coupon» ou «livraison gratuite» dans un moteur de recherche. Éloignez-vous des sites qui vous font télécharger des logiciels ou entrez des informations financières pour accéder aux codes.
Lisez les critiques et soyez sceptique
Lorsque vous envisagez un avis, pensez à la source de l’information: provient-elle d’une organisation d’experts impartiaux, d’un consommateur, de nombreux consommateurs individuels, d’un chroniqueur?
Vous pouvez avoir une bonne idée des performances d’un produit en lisant les avis des utilisateurs sur les sites de comparaison de vente au détail ou d’achat. Mais ils ne représentent peut-être pas l’expérience de tous les acheteurs: la FTC a poursuivi les entreprises qui ont publié de «fausses» critiques positives. Certaines critiques négatives peuvent provenir de concurrents.
Vous pouvez également rechercher des sites Web spécialisés dans l’évaluation des produits. Ces sites ne vendent pas de produits mais proposent des avis d’experts et des comparaisons.
Évaluez ce que vous voyez sur les sites de vente au détail.
Certains escrocs mettent en place des sites «spécialisés» vendant un type particulier de produit. Ceux-ci peuvent être pleins de critiques élogieuses de «shills» qui sont rémunérés pour leurs messages, et peuvent ne pas inclure de critiques médiocres ou négatives parce qu’elles ont été supprimées.
Que savez-vous de la photo?
Une photo de produit est destinée à projeter l’article dans la meilleure lumière possible. Aurait-il pu être trafiqué? Cela aura-t-il l’air aussi attrayant dans votre maison ou votre bureau?
Et s’il y a un problème?
Posez-vous quelques questions: la marque a-t-elle une réputation pour ses bons produits et son excellent service client? Quel est le délai de livraison promis? Comment contacterez-vous le vendeur en cas de problème? L’entreprise acceptera-t-elle les retours? Dans l’affirmative, des frais de restockage vous seront-ils facturés?