Configurer les options de pourboire pour les commandes en ligne · Centre d’aide Shopify
Cette page a été imprimée le 26 avril 2021. Pour la version actuelle, visitez https://help.shopify.com/en/manual/checkout-settings/tips.
Le pourboire en ligne donne à vos clients la possibilité d’ajouter un pourboire à leur commande sur la page de paiement lors de leur paiement. Les clients peuvent ajouter le pourboire sous forme de pourcentage du total de la commande ou de montant personnalisé. Vous pouvez modifier les étiquettes et les descriptions pour personnaliser l’expérience de pourboire en ligne en fonction de vos objectifs, comme soutenir financièrement votre entreprise ou collecter des dons pour un organisme de bienfaisance.
Sommaire
Considérations relatives aux options de pourboire dans votre boutique en ligne
Avant de configurer les options de pourboire, tenez compte des éléments suivants:
- Les options de pourboire pour le paiement de votre boutique en ligne doivent être configurées à l’aide de votre administrateur Shopify, même si vous avez déjà configuré des options de pourboire pour votre point de vente Shopify.
- Le pourboire est calculé sur le sous-total du panier avant taxes et frais d’expédition. Cependant, les pourboires sont soumis à des frais de carte de crédit ou à des frais de transaction car ils font partie du total de la commande.
- Les clients ne peuvent pas ajouter de pourboires lorsqu’ils passent des commandes à l’aide de Shop Pay.
Utilisation du pourboire en ligne avec des passerelles de paiement hors site
Si vous utilisez des passerelles de paiement hors site, vous devez tester soigneusement l’expérience de pourboire en ligne avant d’ajouter des pourboires en ligne à votre boutique. Par exemple, certaines passerelles de paiement hors site peuvent ne pas reconnaître l’élément de campagne de basculement.
Si vous découvrez que l’expérience de pourboire ne fonctionne pas comme prévu pour une passerelle de paiement hors site spécifique, contactez l’assistance pour cette passerelle.
Configurer les options de pourboire depuis votre administrateur Shopify
Vous pouvez créer jusqu’à trois options de pourboire correspondant à un pourcentage du sous-total de la commande. Les clients peuvent également ajouter un montant personnalisé.
Pas:
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Depuis votre administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Vérifier.
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Dans le Pourboire section, vérifier Afficher les options de pourboire à la caisse.
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Si vous souhaitez masquer les options de pourboire, décochez Afficher les options de pourboire à tous les clients. Dans ce cas, le client doit cocher une case pour afficher les options de pourboire.
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En dessous de OPTIONS DE CONSEIL, entrez une valeur en pourcentage dans le Option des champs. Vous pouvez ajouter jusqu’à trois valeurs différentes.
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Cliquez sur Sauvegarder.
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Connectez-vous à votre Application Shopify.
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Aller à Magasin > Paramètres.
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En dessous de Paramètres du magasin, robinet Vérifier.
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Dans le Pourboire section, appuyez sur Afficher les options de pourboire à la caisse.
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Si vous souhaitez masquer les options de pourboire, appuyez sur Afficher les options de pourboire à tous les clients pour le décocher. Dans ce cas, le client doit cocher une case pour afficher les options de pourboire.
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En dessous de OPTIONS DE CONSEIL, entrez une valeur en pourcentage dans le Option des champs. Vous pouvez ajouter jusqu’à trois valeurs différentes.
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Robinet Sauvegarder.
-
Connectez-vous à votre Application Shopify.
-
Aller à Magasin > Paramètres.
-
En dessous de Paramètres du magasin, robinet Vérifier.
-
Dans le Pourboire section, appuyez sur Afficher les options de pourboire à la caisse.
-
Si vous souhaitez masquer les options de pourboire, appuyez sur Afficher les options de pourboire à tous les clients pour le décocher. Dans ce cas, le client doit cocher une case pour afficher les options de pourboire.
-
En dessous de OPTIONS DE CONSEIL, entrez une valeur en pourcentage dans le Option des champs. Vous pouvez ajouter jusqu’à trois valeurs différentes.
-
Robinet Sauvegarder.
Changer les étiquettes pour les pourboires en ligne
Vous pouvez modifier les étiquettes de pourboire qui apparaissent pendant le processus de paiement. Par exemple, si votre objectif est de collecter de l’argent pour un organisme de bienfaisance, vous pouvez indiquer que vous collectez des dons en changeant certaines des étiquettes pour qu’elles ressemblent à ce qui suit:
-
Titre:
Donations
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La description:
Please donate to a good cause
-
Étiquette personnalisée:
Add a custom donation
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Mettre à jour le conseil:
Update donation
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Étiquette de la pointe:
Donation
Le tableau suivant répertorie les champs que vous pouvez modifier en fonction de vos objectifs. Vous modifiez les libellés dans le Thèmes section de votre administrateur Shopify ou de votre application Shopify. Ces champs sont situés sur le Caisse et système page.
Section | Domaine | Libellé par défaut |
---|---|---|
Conseils de paiement | Titre | Ajouter un pourboire |
La description | Montrez votre soutien à l’équipe de {{shop_name}} | |
Étiquette de préréglage | {{tip_percent}}% | |
Étiquette personnalisée | Ajouter un conseil personnalisé | |
Un message | Merci, nous l’apprécions | |
Mettre à jour le conseil | Mettre à jour le conseil | |
Récapitulatif de la commande | Étiquette de la pointe | Conseil |
Erreurs de champ de paiement | Montant du pourboire non valide | Saisissez un pourboire ne dépassant pas {{amount}} |
Pas:
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Connectez-vous à votre boutique en tant qu’utilisateur avec Paramètres autorisations.
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Depuis votre administrateur Shopify, sous CANAUX DE VENTE, Cliquez sur Boutique en ligne, puis cliquez sur Thèmes.
-
Dans le Thème actuel section, cliquez sur Actions > Modifier les langues.
-
Cliquez sur Caisse et système, puis faites défiler jusqu’au champ que vous souhaitez modifier.
-
Entrez le texte de l’étiquette que vous souhaitez voir apparaître sur la page de paiement.
-
Cliquez sur Sauvegarder.
-
Connectez-vous à votre boutique en tant qu’utilisateur avec Paramètres autorisations.
-
Du Application Shopify, robinet Magasin.
-
En dessous de Canaux de vente, robinet Boutique en ligne > Gérer les thèmes.
-
Dans le Thème actuel section, appuyez sur Actions > Modifier les langues.
-
Robinet Caisse et système. Vous devrez peut-être appuyer sur le
...
bouton. -
Accédez au champ que vous souhaitez modifier.
-
Entrez le texte de l’étiquette que vous souhaitez voir apparaître sur la page de paiement.
-
Robinet Sauvegarder.
-
Connectez-vous à votre boutique en tant qu’utilisateur avec Paramètres autorisations.
-
Du Application Shopify, robinet Magasin.
-
En dessous de Canaux de vente, robinet Boutique en ligne > Gérer les thèmes.
-
Dans le Thème actuel section, appuyez sur Actions > Modifier les langues.
-
Robinet Caisse et système. Vous devrez peut-être appuyer sur le
...
bouton. -
Accédez au champ que vous souhaitez modifier.
-
Entrez le texte de l’étiquette que vous souhaitez voir apparaître sur la page de paiement.
-
Robinet Sauvegarder.
Rembourser un pourboire
Pour inclure la partie pourboire dans un remboursement, vous devez ajouter le montant du pourboire manuellement. Vous pouvez modifier le montant du remboursement jusqu’au montant du pourboire inclus.
Pour plus d’informations sur le remboursement des commandes, reportez-vous à Remboursement et annulation de commandes.
Pas
-
Depuis votre administrateur Shopify, sous Ordres, cliquez sur la commande que vous souhaitez rembourser.
-
Cliquez sur Remboursement.
-
Saisissez la quantité des articles de la commande qui seront remboursés.
-
En dessous de MONTANT DU REMBOURSEMENT, entrez un montant qui comprend le montant du pourboire.
-
Cliquez sur Remboursement.
-
Du Application Shopify, robinet Ordres.
-
Appuyez sur la commande que vous souhaitez rembourser.
-
Dans le Payé section, appuyez sur REMBOURSEMENT.
-
Utilisez le
+
à côté de chaque élément de campagne pour saisir la quantité vendue. -
En dessous de MONTANT DU REMBOURSEMENT, entrez un montant qui comprend le montant du pourboire.
-
Robinet Remboursement.
-
Du Application Shopify, robinet Ordres.
-
Appuyez sur la commande que vous souhaitez rembourser.
-
Dans le Payé section, appuyez sur REMBOURSEMENT.
-
Utilisez le
+
à côté de chaque élément de campagne pour saisir la quantité vendue. -
En dessous de MONTANT DU REMBOURSEMENT, entrez un montant qui comprend le montant du pourboire.
-
Robinet Remboursement.
Rapports de pourboire
Dans votre Finances rapport, vous pouvez afficher le montant total des pourboires qui ont été collectés.
Pas
-
Depuis votre administrateur Shopify, accédez à Analytique > Rapports.
-
Dans le Finances section, cliquez sur Afficher tout.
-
Cliquez sur Conseils.
-
Pour limiter les montants à vos ventes en ligne, dans la liste déroulante, sélectionnez Boutique en ligne.
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Du Application Shopify, robinet Magasin.
-
Robinet Analytique > Rapports.
-
Dans le Finances section, appuyez sur Afficher tout.
-
Cliquez sur Conseils.
-
Pour limiter les montants à vos ventes en ligne, appuyez sur la liste déroulante, puis appuyez sur Boutique en ligne.
-
Du Application Shopify, robinet Magasin.
-
Robinet Analytique > Rapports.
-
Dans le Finances section, appuyez sur Afficher tout.
-
Cliquez sur Conseils.
-
Pour limiter les montants à vos ventes en ligne, appuyez sur la liste déroulante, puis appuyez sur Boutique en ligne.