avril 26, 2021

Configurer les options de pourboire pour les commandes en ligne · Centre d’aide Shopify

Par andy1712


Cette page a été imprimée le 26 avril 2021. Pour la version actuelle, visitez https://help.shopify.com/en/manual/checkout-settings/tips.

Le pourboire en ligne donne à vos clients la possibilité d’ajouter un pourboire à leur commande sur la page de paiement lors de leur paiement. Les clients peuvent ajouter le pourboire sous forme de pourcentage du total de la commande ou de montant personnalisé. Vous pouvez modifier les étiquettes et les descriptions pour personnaliser l’expérience de pourboire en ligne en fonction de vos objectifs, comme soutenir financièrement votre entreprise ou collecter des dons pour un organisme de bienfaisance.

Considérations relatives aux options de pourboire dans votre boutique en ligne

Avant de configurer les options de pourboire, tenez compte des éléments suivants:

  • Les options de pourboire pour le paiement de votre boutique en ligne doivent être configurées à l’aide de votre administrateur Shopify, même si vous avez déjà configuré des options de pourboire pour votre point de vente Shopify.
  • Le pourboire est calculé sur le sous-total du panier avant taxes et frais d’expédition. Cependant, les pourboires sont soumis à des frais de carte de crédit ou à des frais de transaction car ils font partie du total de la commande.
  • Les clients ne peuvent pas ajouter de pourboires lorsqu’ils passent des commandes à l’aide de Shop Pay.

Utilisation du pourboire en ligne avec des passerelles de paiement hors site

Si vous utilisez des passerelles de paiement hors site, vous devez tester soigneusement l’expérience de pourboire en ligne avant d’ajouter des pourboires en ligne à votre boutique. Par exemple, certaines passerelles de paiement hors site peuvent ne pas reconnaître l’élément de campagne de basculement.

Si vous découvrez que l’expérience de pourboire ne fonctionne pas comme prévu pour une passerelle de paiement hors site spécifique, contactez l’assistance pour cette passerelle.

Configurer les options de pourboire depuis votre administrateur Shopify

Vous pouvez créer jusqu’à trois options de pourboire correspondant à un pourcentage du sous-total de la commande. Les clients peuvent également ajouter un montant personnalisé.

Pas:

Changer les étiquettes pour les pourboires en ligne

Vous pouvez modifier les étiquettes de pourboire qui apparaissent pendant le processus de paiement. Par exemple, si votre objectif est de collecter de l’argent pour un organisme de bienfaisance, vous pouvez indiquer que vous collectez des dons en changeant certaines des étiquettes pour qu’elles ressemblent à ce qui suit:

  • Titre: Donations
  • La description: Please donate to a good cause
  • Étiquette personnalisée: Add a custom donation
  • Mettre à jour le conseil: Update donation
  • Étiquette de la pointe: Donation

Le tableau suivant répertorie les champs que vous pouvez modifier en fonction de vos objectifs. Vous modifiez les libellés dans le Thèmes section de votre administrateur Shopify ou de votre application Shopify. Ces champs sont situés sur le Caisse et système page.

Étiquettes de basculement en ligne
Section Domaine Libellé par défaut
Conseils de paiement Titre Ajouter un pourboire
La description Montrez votre soutien à l’équipe de {{shop_name}}
Étiquette de préréglage {{tip_percent}}%
Étiquette personnalisée Ajouter un conseil personnalisé
Un message Merci, nous l’apprécions
Mettre à jour le conseil Mettre à jour le conseil
Récapitulatif de la commande Étiquette de la pointe Conseil
Erreurs de champ de paiement Montant du pourboire non valide Saisissez un pourboire ne dépassant pas {{amount}}

Pas:

Rembourser un pourboire

Pour inclure la partie pourboire dans un remboursement, vous devez ajouter le montant du pourboire manuellement. Vous pouvez modifier le montant du remboursement jusqu’au montant du pourboire inclus.

Pour plus d’informations sur le remboursement des commandes, reportez-vous à Remboursement et annulation de commandes.

Pas

Rapports de pourboire

Dans votre Finances rapport, vous pouvez afficher le montant total des pourboires qui ont été collectés.

Pas