avril 26, 2021

Hazel Davies: La valeur d’actifs marketing efficaces

Par andy1712


Hazel Davies: La valeur d’actifs marketing efficaces



Des supports marketing efficaces sont essentiels pour que les acheteurs effectuent le plus gros achat de leur vie, combinant idéalement les ressources numériques et réelles. Directeur des ventes et du marketing de Queensberry Properties, Hazel Davies, explore les dernières initiatives.

Hazel Davies

Comparé à de nombreuses industries, le secteur de la construction résidentielle s’est échappé relativement indemne du premier verrouillage national il y a un an. La construction a été interrompue pendant quelques semaines seulement, tandis que les transactions immobilières résidentielles ont régulièrement augmenté dans onze des douze mois suivants.

Pourtant, du point de vue de l’acheteur, la recherche d’une maison post-COVID peut être lourde de complications. Les téléspectateurs doivent porter des masques, les responsables des ventes sont situés derrière des écrans en plexiglas et les maisons de spectacles ne sont généralement disponibles que sur rendez-vous. Ajoutez des restrictions de voyage, et il n’est pas surprenant que de nombreuses personnes se fient plus que jamais au matériel de marketing pour les aider à identifier et à choisir leur prochaine maison.

Quelque chose de vieux…

La recherche de nouveaux logements pendant une pandémie a été favorisée à la fois par les technologies existantes et par l’évolution d’actifs de marketing numérique plus sophistiqués. Les brochures de vente restent une pierre angulaire du marketing de développement, adaptées à la publication ou au téléchargement. Des plans de site aux schémas de propriété, ils peuvent être complétés par des brochures sur le style de vie ou des options et du matériel promotionnel. Examiner les plans de site et les listes de spécifications reste une expérience unique et agréable, et les copies papier conservent un attrait tout à fait distinct des pages Web ou des brochures PDF, bien que ces dernières puissent être imprimées à la maison.

…Quelque chose de nouveau

Parallèlement aux supports marketing traditionnels, les acheteurs exploitent de plus en plus les outils en ligne lorsqu’ils recherchent leur prochaine maison et, en fait, ce moyen de collecte d’informations est maintenant de loin la forme la plus populaire de recherche des faits. Chez Queensberry Properties, nous avons accéléré notre déploiement de l’expérience de marketing numérique depuis le début du COVID-19, illustré par le site Web de Waverley Square à Édimbourg. Ce site Web spécifique au développement comprend des visuels générés par ordinateur, des visites virtuelles, des animations et des vidéos accélérées. Il existe également des cartes interactives, un système de sélection de parcelles et des plans d’étage éclatés – il existe même une option pour afficher les propriétés avec ou sans meubles. Collectivement, cela permet aux acheteurs potentiels de se renseigner sur l’emplacement de Waverley Square, de présélectionner les parcelles potentielles et d’évaluer si des pièces particulières offrent la bonne quantité d’espace et de stockage. Mieux encore, tout est accessible depuis un appareil mobile, de sorte que les informations peuvent être consommées lors de vos déplacements, quel que soit votre emplacement.

Regard vers le futur

En parlant d’appareils mobiles, la capacité de la 5G à fournir du contenu de manière transparente aux visiteurs du site suscite beaucoup d’enthousiasme. Cela prendra en charge les services de réalité augmentée (RA), les téléspectateurs scannant les codes QR (réponse rapide) à côté des mises à niveau de la maison pour en savoir plus sur les choix de coût et de couleur. La RA permettra également aux acheteurs de demain d’identifier des types de maisons particuliers lorsqu’ils visitent un site ou de superposer un meuble à une pièce autrement vide.

La réalité virtuelle (réalité virtuelle) ira encore plus loin, avec des inspections de propriétés à distance offrant une vision plus immersive des survols vidéo et des visites à 360 degrés populaires d’aujourd’hui. Au lieu d’avoir à faire tourner une souris pour regarder autour d’une pièce, vous tournez simplement la tête. Et malgré de nombreuses fausses aubes, il est prouvé que les améliorations en cours de la latence (le délai entre l’émission d’une instruction et la réception d’une réponse) devraient enfin dissiper le mal des transports qui a frappé la VR jusqu’à présent. En attendant, les visites virtuelles permettent aux gens de voir des maisons témoins de n’importe où dans le monde et de se faire une bonne idée de ce qui est proposé.

Appel à tous les sens

Et pourtant, même la technologie la plus immersive ne peut pas faire grand-chose. L’expérience de la vente immobilière repose sur plus de sens que la simple vue – une isolation phonique efficace démontre qu’une route à l’extérieur ne causera aucune perturbation, tandis qu’un livre d’options de revêtement de sol aide les acheteurs à ressentir la différence entre un tapis ou une sous-couche standard et haut de gamme. Même le choix de l’ameublement et des finitions pour la maison fournit une inspiration qui n’est pas toujours transmise aussi efficacement à travers un écran.

De plus, la technologie peut également poser des problèmes en soi. Un écran d’ordinateur mal calibré pourrait fausser les choix de couleurs ou nuire à la luminosité naturelle d’une propriété. Tout le monde n’a pas accès à la technologie VR et AR, et de nombreuses personnes peuvent se sentir claustrophobes en attachant un casque. Les algorithmes d’apprentissage automatique les plus avancés ne peuvent pas permettre à un chatbot de répondre à toutes les questions qu’un acheteur pourrait se poser, tandis que les FAQ sur les sites Web sont un mauvais substitut à la capacité d’un responsable des ventes à expliquer, rassurer et informer.

Il est certain que les technologies de marketing numérique continueront d’évoluer à une vitesse impressionnante et resteront sans aucun doute un pilier du parcours d’achat d’une maison. Cependant, quelle que soit l’impressionnante technologie, elle ne remplacera jamais vraiment l’exigence d’une véritable expérience sur place pour de nombreux acheteurs potentiels. L’annulation continue des restrictions cette année permettra aux développeurs de continuer à combiner les progrès de la nouvelle technologie avec l’attrait intemporel d’une suite de vente bien aménagée et d’un complexe de maisons témoins. Ici, des conseillers expérimentés peuvent continuer à bâtir efficacement les relations interpersonnelles qui sont si importantes pour conclure le plus gros achat de la vie d’un client.