avril 27, 2021

Ce nouveau réseau mondial de tourisme communautaire peut-il modifier les modèles commerciaux? – Skift

Par andy1712


Le concept de tourisme communautaire, dans lequel les entreprises sont détenues et gérées par des communautés locales avec des revenus, à leur tour, ciblant le développement rural, remonte aux années 1970. Avant la pandémie, un plus grand nombre d’entreprises communautaires entraient dans la chaîne de valeur du tourisme alors que les voyageurs recherchaient de plus en plus des expériences culturellement immersives, les dollars de voyage allant directement aux communautés locales.

Mais ce modèle n’était pas aussi répandu ni aussi priorisé par les voyagistes grand public. Les communautés n’avaient pas accès à la formation et aux ressources pour créer leurs propres entreprises afin de concurrencer, tandis que les gouvernements et les agences de voyages à but lucratif se concentraient sur la vente de circuits traditionnels établis sur la tâche plus compliquée de faire du commerce avec les communautés locales.

Maintenant, tout est sur le point de changer. Planeterra – une organisation à but non lucratif axée sur le tourisme communautaire fondée en 2003 par le fondateur du voyagiste en petit groupe G Adventures, Bruce Poon Tip – lance une première Réseau mondial de tourisme communautaire cette semaine.

Cette initiative s’appuie sur le succès du modèle Planeterra en l’élargissant pour attirer davantage d’entreprises de tourisme communautaire sur le marché, en les promouvant auprès des agences de voyage de toute la chaîne de valeur du tourisme – au-delà du principal partenaire de voyage de Planeterra, G Adventures – et en travaillant avec ces agences de voyage pour intégrer les expériences de tourisme communautaire dans leurs gammes de produits existantes.

En retour, cela entraînera plus de demande des consommateurs et plus de profits entre les mains des communautés et des entreprises sociales.

Établir ce modèle de connexion au marché des entreprises communautaires et le rendre accessible au niveau mondial change la donne pour l’industrie du voyage à un moment où la plupart des entreprises repensent comment opérer de manière plus durable et où les destinations adoptent des plans de gestion durable révisés et envisagent de «construire en mieux »de l’autre côté de la pandémie.

«Nous sommes en pourparlers avec de nombreuses agences de voyage, qu’il s’agisse de voyagistes, de sociétés d’accueil, de fournisseurs d’hébergement et même de compagnies de croisière», a déclaré Jamie Sweeting, président de Planeterra. «Nous pensons que le tourisme communautaire pourrait être une composante de n’importe lequel de ces types d’expériences.»

Depuis la phase initiale silencieuse en décembre, 212 partenaires communautaires dans 66 pays ont rejoint le nouveau réseau de Planeterra, qui repose sur trois piliers principaux: la formation, la communauté en ligne et la connectivité du marché.

Népal Katmandou Planeterra Cours de cuisine sur le tourisme communautaire

Un cours de cuisine à Katmandou, Népal par Planeterra – Image reproduite avec l’aimable autorisation de G Adventures.

La vision ambitieuse de Planeterra est d’atteindre, d’ici 2030, 50 millions de voyageurs faisant l’expérience du tourisme communautaire, un revenu cumulé de 1 milliard de dollars pour les communautés et 3,5 millions de vies améliorées.

Sweeting a déclaré que cela signifierait signer et travailler avec des milliers d’autres entreprises communautaires dans les années à venir pour atteindre cet objectif.

«En 2019, l’industrie du voyage international était une industrie de 8,3 billions de dollars – est-ce vraiment trop demander d’avoir un milliard de dollars sur ces 8,3 billions de dollars pour aller dans les communautés? Je ne pense pas », a déclaré Sweeting.

Plus de 10 millions de dollars ont été dépensés dans les communautés de 2015 à 2019 par le biais de quatre des partenaires et marques de l’industrie du voyage de Planeterra. Le potentiel est maintenant encore plus grand.

Une autre caractéristique remarquable de ce projet est qu’il a été financé par les voyageurs jusqu’à présent, à hauteur de 200 000 $ en dons provenant de campagnes de financement pendant la pandémie.

Sweeting a déclaré qu’il était gratifiant de voir des voyageurs qui étaient allés dans ce genre d’entreprises vouloir donner en retour et payer pour voir ce type de tourisme se développer après la pandémie – non pas comme un coup de main, mais comme un coup de main.

«Je pense que plus que jamais, il y aura une concurrence pour le consommateur, à la fois par les destinations en concurrence les unes avec les autres, mais aussi par les agences de voyage», a déclaré Sweeting. «C’est une façon de vous différencier et d’être en mesure de vous démarquer sur le marché en tant qu’entreprise qui s’engage à soutenir les gens et les lieux que vous emmenez visiter.»

La communauté comme partie prenante

On a beaucoup parlé des communautés en tant que parties prenantes d’un futur écosystème de voyage responsable. Ce que la pandémie a montré, c’est leur manque d’intégration plus large dans l’industrie du tourisme, qui a laissé les entreprises sociales et leurs communautés vulnérables et isolées en temps de crise.

Evie Ndhlovu, spécialiste de la communauté et du développement en Afrique orientale et australe de Planeterra, a déclaré que c’était une révélation pour l’organisation et ses partenaires du tourisme communautaire.

«Nous avons commencé à voir qu’il y avait pas mal d’obstacles entre un grand nombre de nos partenaires et le secteur du tourisme», a déclaré Ndhlovu.

C’est à ce moment-là que Planeterra a construit sa plate-forme d’apprentissage en ligne gratuite avec plus de 30 webinaires, feuilles de travail et ressources de formation pour soutenir ses partenaires touristiques communautaires existants pendant la fermeture du tourisme mondial. C’est également à ce moment que Sweeting a eu l’idée d’étendre la portée du centre d’apprentissage et du modèle de Planeterra, qui a ensuite reçu le feu vert du président de Planeterra, Poon Tip.

En plus du centre d’apprentissage, une communauté en ligne a été mise en place pour l’apprentissage entre pairs, permettant aux communautés de partager des expériences, des histoires et de se soutenir mutuellement.

Avec son réseau élargi de volontaires, également une première pour Planeterra, les nouvelles communautés partenaires qui ont rejoint la phase silencieuse du Global Community Tourism Network ont ​​été très variées en taille et en emplacement, y compris dans les pays où Planeterra n’avait pas de connexion préalable.

«Nous avons commencé à parler à ce partenaire qui est ravi d’utiliser nos ressources pour former six communautés autour des parcs nationaux de la Sierra Leone», a déclaré Ndhlovu. «Nous avons également du succès avec des partenaires stratégiques qui sont des organisations faîtières ou des réseaux au sein de pays ou de régions – par exemple la Kenya Community Based Tourism Association, qui compte plus de 200 petites entreprises de tourisme communautaire.

Le partenariat avec des groupes plus importants permet aux informations d’atteindre les entreprises communautaires qui n’ont pas accès à Internet.

Joel Callaňaupa, responsable du programme de Planeterra pour l’Amérique latine et les Caraïbes, a déclaré qu’environ 70 nouveaux partenaires de sa région ont adhéré à la nouvelle plateforme au cours des trois derniers mois, dont la plupart sont de petites associations de femmes et de jeunes. Alors que ces groupes souffrent encore du manque de tourisme en raison de la pandémie, ils se positionnent pour une poussée post-pandémique.

En fin de compte, l’objectif de Planeterra en créant cette plate-forme centrale est d’autonomiser les communautés à long terme, non seulement en générant des revenus touristiques, mais aussi en leadership.

«Ce sont littéralement des centaines et des centaines de ces communautés aux prises avec les mêmes choses, mais elles ne se connaissent pas», a déclaré Sweeting, notant que le tourisme communautaire est souvent considéré à tort comme limité aux pays à revenu faible ou intermédiaire, alors qu’il y a des marginalisés. et les communautés privées de leurs droits dans tous les pays, y compris en Amérique du Nord, où les entreprises communautaires autochtones de la nation Navajo ont été touchées de manière disproportionnée par Covid.

«Mon souhait et mon désir sont au fil du temps qu’ils voudront assumer cela et qu’ils le gèreront eux-mêmes», a déclaré Sweeting.

Un changement quantique et une opportunité concurrentielle pour les entreprises et les destinations touristiques

Avant la pandémie, alors que le tourisme augmentait de façon exponentielle et que les plus grandes agences de voyages et gouvernements étrangers au monde en vantaient les chiffres, les revenus étaient minimes par rapport aux communautés locales de ces destinations. Les rapports des Nations Unies ont montré que les fuites touristiques pourraient atteindre 70 et 80 pour cent dans certaines régions, comme la Thaïlande et les Caraïbes.

«Je pense que les gens se rendent compte qu’il y a un petit changement quantique qui se produit ici alors que nous essayons de reconstruire», a déclaré Sweeting. «Est-ce que cela va concerner davantage de voyageurs qui viennent et dépensent techniquement plus d’argent, ou est-ce que cela va concerner le type de voyageurs, la destination de cet argent et les bénéficiaires de cet argent?»

Dans un monde post-Covid dans lequel les consommateurs du millénaire et de la génération Z en particulier sont plus conscients de soutenir les marques de voyage responsables et les options de tourisme durable, le tourisme communautaire est un modèle que les organisations de marketing de destination considèrent de plus en plus comme un outil précieux pour se démarquer et pour transmettre l’authenticité de leurs destinations et attirer ainsi les voyageurs.

Un rapport 2019 de Euromonitor International l’examen du potentiel d’expansion du tourisme communautaire dans la région a également montré que les touristes étaient prêts à payer entre 50 $ et 300 $ pour une expérience de tourisme communautaire supplémentaire à leurs vacances à la plage.

«C’est ce qui est différent avec le modèle Planeterra – il est très axé sur le marché et ridiculement axé sur le client pour être parfaitement honnête», a déclaré Sweeting. «Nous savions dès le départ que si cela ne fonctionne pas pour le voyageur, cela ne fonctionnera pas pour la communauté, cela ne fonctionnera pas pour l’agence de voyage et vous n’aurez pas de programme de subsistance durable.»

Récemment, le gouvernement panaméen et la Fondation panaméenne pour le tourisme durable ont annoncé un nouveau partenariat avec Planeterra sur un projet de développement de l’offre touristique communautaire du Panama. L’objectif est de mettre sur le marché au moins 10 entreprises communautaires.

«Dans notre plan directeur, nous avons des priorités pour le développement d’expériences touristiques axées sur le ‘voyageur averti’, une tendance mondiale qui exige des expériences de plus en plus authentiques qui profitent aux communautés locales et à leur environnement environnant», a déclaré le ministre panaméen du Tourisme, Ivan Eskildsen, dans un communiqué de presse.

Avec plus de pays, de voyagistes et d’entreprises de tourisme – même des complexes hôteliers tout compris, a déclaré Sweeting – désormais en mesure d’approcher Planeterra pour les mettre en relation avec des expériences d’entreprise communautaire dans leurs destinations respectives, c’est un changement qui est susceptible de modifier les offres touristiques et les modèles d’affaires touristiques dans le pays. années à venir.

Les agences de voyage qui faisaient cette pré-pandémie savaient que c’était une expérience à valeur ajoutée pour le voyageur, a déclaré Sweeting. «Il n’est pas nécessaire que ce soit tout ou rien, cela peut faire partie de votre voyage et je pense que si nous commençons à le faire, nous verrons ce type de tourisme croître de manière exponentielle.»

Un meilleur type de tourisme

Qualifiant le tourisme communautaire de «meilleur type de tourisme», Sweeting de Planeterra espère que davantage d’entreprises de voyages et de destinations lui donneront la priorité dans le cadre de leurs plans de relance.

Pour l’instant, l’organisation travaille d’arrache-pied à la recherche de nouveaux financements pour étendre davantage son réseau mondial de tourisme communautaire, tout en se tenant prête à servir d ‘«entremetteur» et de médiateur entre les entreprises de tourisme communautaire et le secteur privé pour aider les deux parties à établir une relation d’affaires afin c’est gagnant-gagnant pour tous.

Pour les entreprises en train de creuser un trou financier, Sweeting a déclaré que Planeterra était prête à entamer des discussions sur l’intégration future du tourisme communautaire indépendamment des finances actuelles.

Le succès du nouveau modèle de réseau mondial de tourisme communautaire de Planeterra repose sur une approche collaborative – une approche qui exigera non seulement des entreprises de tourisme communautaire de faire preuve d’engagement, mais aussi des gouvernements, des destinations, des ONG et des entreprises pour créer un environnement propice à la prospérité de ces groupes.

Il a le potentiel de relancer l’industrie du voyage repensée et améliorée post-Covid à laquelle les chefs de file du tourisme se sont prononcés du bout des lèvres depuis le début de cette crise mondiale du tourisme.

Pour Ndhlovu, c’est une initiative passionnante qui place les communautés du monde entier au cœur du tourisme. «Lorsque les communautés participent activement, les possibilités sont infinies.»

Crédit photo: Planeterra, axé sur le tourisme communautaire, fondé par Bruce Poon Tip en 2003, lance demain un nouveau réseau mondial de tourisme communautaire révolutionnaire. Gracieuseté de G Adventures