Les préoccupations concernant la sécurité augmentent à mesure que de plus en plus de personnes visitent les boutiques en ligne
Les recherches montrent que, à mesure que de plus en plus de personnes effectuent des transactions en ligne, les préoccupations concernant la sécurité des achats en ligne sont au premier plan des esprits des acheteurs et des entreprises.
Les magasins virtuels sont en train de devenir le lieu d’achat de choix pour les kiwis selon une étude de Consumer Protection et CERT NZ1, avec plus de la moitié du pays faisant des achats en ligne plus souvent en 2020 par rapport à 2019.
En réponse à la demande croissante des acheteurs, 60% des petites entreprises néo-zélandaises ont désormais une présence numérique et une sur dix a un site Web de commerce électronique.
«De plus en plus de Kiwis travaillent et jouent en ligne et la pandémie COVID-19 a créé un changement significatif dans la façon dont nous achetons, travaillons et faisons des affaires en ligne», a déclaré Mark Hollingsworth, directeur national de la protection des consommateurs.
Les niveaux de préoccupation parmi les acheteurs sont particulièrement élevés, un sur quatre (23%) 2 pensant que ses informations personnelles ou de paiement seront compromises au cours des 12 prochains mois.
Un tiers (31%) 3 des petites entreprises s’attendent à être touchées par une cyberattaque au cours de la prochaine année.
«Les acheteurs et les entreprises ont raison de ne pas se contenter de se protéger lorsqu’ils achètent ou vendent en ligne», déclare Rob Pope, directeur du CERT NZ.
Les chiffres du CERT NZ montrent en 2020 que plus de 2,4 millions de dollars ont été perdus à cause d’escroqueries lors de l’achat, de la vente ou du don de biens en ligne.
«Une escroquerie ou une violation de données peut avoir de graves conséquences pour toutes les personnes impliquées», déclare M. Pope. «Pour un client, des informations personnelles ou de carte bancaire volées pourraient être utilisées pour commettre d’autres crimes en ligne, tels que la fraude. Pour les entreprises, il pourrait y avoir des impacts énormes, notamment une perturbation des opérations, une perte de revenus ou un affaiblissement de la confiance des clients. »
«De nos jours, il est possible de faire tellement d’une simple pression sur un bouton et il est encourageant de constater que les Kiwis font preuve de prudence lorsqu’ils sont en ligne. La bonne nouvelle est que quelques précautions simples mises en place par les consommateurs et les entreprises peuvent faire toute la différence », a déclaré Mark Hollingsworth de Consumer Protection.
Voici quelques conseils pour faire des achats en ligne en toute sécurité:
· Maintenez à jour les logiciels et la protection antivirus.
· Utilisez de longs mots de passe uniques pour chacun de vos comptes en ligne.
· Faites toujours une pause avant de payer pour vérifier si un site Web est authentique, sécurisé et fournit des systèmes de paiement fiables.
· Vérifiez vos relevés bancaires pour une activité inhabituelle.
· Vérifiez les termes et conditions avant d’acheter en ligne, y compris les retours, la livraison et les garanties.
«De nombreuses entreprises se sont rapidement connectées en ligne alors que le COVID-19 balayait le monde, et la cybersécurité n’était peut-être pas toujours au premier plan de leur esprit. Il est maintenant temps de renforcer la sécurité de votre site Web de commerce électronique pour vous protéger et protéger vos clients », déclare Rob Pope du CERT NZ.
Les entreprises peuvent le faire en:
· Installer régulièrement des mises à jour sur les logiciels et les appareils.
· Implémentation de l’authentification à deux facteurs (2FA) pour une autre couche de sécurité afin de protéger à la fois les systèmes internes et ceux destinés aux clients.
· Ne collectez que les données dont vous avez besoin et expliquez clairement pourquoi vous en avez besoin.
· Sauvegarde des données commerciales et clients afin de pouvoir les récupérer rapidement en cas de perte ou de vol.
· Configuration des journaux pour vous tenir au courant des activités inhabituelles ou inattendues sur votre site Web.
· Avoir un plan de réponse aux incidents pour vous aider à prendre le contrôle de la situation si le pire devait arriver et vous aidera à réduire l’impact sur votre entreprise.
Pour plus d’informations sur l’achat en toute sécurité et la compréhension de vos droits lors de l’achat en ligne, visitez le site Web de la protection des consommateurs: https://www.consumerprotection.govt.nz/general-help/ways-to-buy-and-pay/online-shopping/
Pour plus d’informations sur la sécurisation de votre activité en ligne, consultez le site Web de CERT NZ: https://www.cert.govt.nz/business/guides/top-11-cyber-security-tips-for-your-business/
La recherche de Consumer Protection et CERT NZ est disponible ici: https://www.mbie.govt.nz/business-and-employment/consumer-protection/consumer-research-and-reports/consumer-guarantees-act-research/