Marketing digital pour les services professionnels : comment prospérer en 2021

Ce blog est notre réponse au besoin d’informations claires sur les meilleures approches de marketing en ligne pour les entreprises de services professionnels.

Pour approfondir chacune de ces sections, jetez un œil à notre guide complet au marketing numérique pour les services professionnels. Ce guide explore chacune des sections ci-dessous plus en détail, vous aidant à orienter la stratégie numérique de votre organisation autour des aspects les plus importants dans votre secteur.

Référencement

En tant que cabinet de services professionnels, Référencement devrait constituer la base de votre marketing en ligne global. Le site Web de votre organisation est au cœur de ce canal de marketing numérique. Dans le cadre de votre activité de référencement, vous veillerez à ce que l’entreprise dispose d’un site techniquement solide avec des pages de service optimisées qui transmettent son offre de manière convaincante. Cet actif numérique est un précurseur naturel de vos efforts de marketing intégrés plus larges, sans lesquels toute publicité en ligne payante ou RP numérique serait infructueuse.

Où que votre entreprise se situe dans le secteur des services professionnels, des objectifs organisationnels plus larges tels que la sensibilisation à la marque et la génération de prospects qualifiés peuvent tous être atteints grâce à votre activité de référencement. Atteindre le classement de la première page sur les principaux mots-clés liés aux services et à l’information place votre marque devant de grands volumes d’utilisateurs. De plus, les prospects qui arrivent sur votre site via la recherche organique sont généralement très motivés, ayant activement recherché votre offre de service pour atteindre ce stade.

La clé est de concentrer vos efforts sur les types d’améliorations qui produisent des résultats pour les entreprises de services professionnels B2B en particulier. Nous vous recommandons de vous concentrer sur les domaines suivants :

• EAT (expertise, autorité et fiabilité) et le secteur YMYL

• Créer une rédaction de page de service convaincante

• Nourrir les prospects grâce à une stratégie de contenu informationnel

• Améliorer la qualité des prospects en créant du contenu pour cibler vos mots clés ciblés

RP numérique

RP numérique est un outil très efficace pour l’acquisition de liens et la notoriété de la marque dans n’importe quel secteur, mais peut être particulièrement efficace pour les entreprises offrant des services professionnels.

Si nous pensons à EAT, il est facile de voir la valeur de figurer et d’acquérir des liens à partir de publications très pertinentes et faisant autorité pour construire votre propre autorité de site Web. Non seulement les relations publiques numériques sont un autre moyen de présenter votre marque à un public cible à forte intention, mais recevoir des liens d’autres sites Web équivaut également à recevoir des votes, chacun améliorant vos chances de classement dans la recherche organique. Cependant, tous les votes ne sont pas égaux.

Les liens vers votre site à partir de sites Web pertinents et de haute autorité indiquent à Google que votre site Web est une source d’informations fiable et de haute qualité. À l’inverse, les liens provenant de sites Web spammés de mauvaise qualité ont l’effet inverse, il est donc important de vérifier régulièrement que votre site Web n’est associé qu’à des sites Web dignes de confiance.

Médias payants

Médias payants est souvent un canal très efficace pour les entreprises de services professionnels, en particulier pour les offres avec une période de prise de décision plus longue. Les médias payants complètent extrêmement bien le référencement – bien que votre présence organique puisse prendre plus de temps à se développer, la gestion de campagnes payantes est un moyen rapide d’assurer la visibilité de vos mots-clés critiques et de commencer à générer les prospects dont vous avez besoin.

Augmentation de la quantité de leads

De nombreuses entreprises de services professionnels ont des objectifs de croissance ambitieux et doivent générer un grand nombre de prospects de qualité pour faciliter cela. Il existe plusieurs techniques que vous pouvez utiliser pour maximiser les prospects de votre trafic payant :

• Optimiser vos landing pages en continu

• Utiliser des stratégies d’enchères intelligentes et l’expansion des mots clés

• Tirer parti des extensions de formulaire pour prospects dans vos campagnes payantes

• Enchérir sur les mots-clés de marque de vos concurrents (procédez avec prudence)

• Diffuser des publicités ciblées sur LinkedIn

Maintenir la qualité des prospects

Des problèmes de qualité des prospects peuvent survenir pour les entreprises de services professionnels lorsqu’elles commencent à soumissionner à des conditions plus larges dans le cadre de leur stratégie PPC. L’élargissement du réseau peut entraîner plus de trafic et de prospects, mais il est possible de constater une augmentation du nombre de prospects non pertinents ou non qualifiés lorsque vous essayez d’étendre l’activité. Lorsque vous cherchez à augmenter l’activité pour augmenter la quantité de prospects, vous devez être conscient que la qualité moyenne de vos prospects peut changer à court terme.

Pour lutter contre cela, vous devrez ajuster vos paramètres de ciblage pour affiner la qualité au fil du temps. Passez en revue vos données d’audience, ainsi que la conversion de mots clés et d’emplacements, pour voir où vous devriez prioriser et déprioriser votre budget. Vous devez également utiliser des mots clés à exclure pour filtrer les requêtes de mauvaise qualité ou non pertinentes, ainsi que des exclusions d’emplacements pour empêcher la diffusion d’annonces graphiques dans des emplacements qui génèrent des dépenses élevées et ne génèrent pas de conversion.

En outre, le reporting et l’optimisation des prospects en fonction de leur valeur finale, plutôt que d’un seul prospect lui-même, constituent un bon moyen de ne retenir que les prospects qui génèrent des revenus pour votre entreprise.

Remarketing

Vos clients sont susceptibles d’avoir un processus de prise de décision plus long, et le remarketing est un excellent moyen de maintenir la notoriété de la marque en tête de liste tout au long de la période d’examen. Pendant ce temps, vos clients potentiels comparent probablement votre offre à celle de vos concurrents, il est donc important de continuer à leur rappeler vos USP et pourquoi ils devraient vous choisir par rapport à d’autres entreprises concurrentes. En utilisant le remarketing dans votre activité payante, vous pourrez récupérer des prospects qui auraient autrement été perdus.

Optimisation du taux de conversion

Optimisation du taux de conversion (CRO) est utilisé pour augmenter la proportion d’utilisateurs visitant votre site qui effectuent l’action de conversion que vous souhaitez qu’ils effectuent. Le CRO a considérablement évolué ces dernières années et ce n’est plus un « bon à avoir » dans le cadre de votre activité de marketing numérique – il est essentiel pour une croissance soutenue dans les objectifs de coûts et de retour sur investissement.

Suivre une stratégie CRO sur votre site Web profitera à la génération de prospects sur tous les canaux en ligne. Certains des aspects qui devraient être pris en compte au cours du processus CRO sont :

• Est-il facile pour les utilisateurs d’effectuer l’action souhaitée ?

• Votre offre de services est-elle claire et facile à comprendre ?

• Dans quelle mesure êtes-vous compétitif en ce qui concerne les fonctionnalités telles que les essais gratuits ou les démos en direct ?

• À quel point votre page de destination est-elle convaincante ?

• L’appel à l’action se démarque-t-il de son environnement ?

• Êtes-vous des utilisateurs pré-qualifiés ?

Stratégie intégrée pour un succès multicanal

D’un point de vue multicanal, vos canaux de marketing numérique peuvent et doivent travailler ensemble pour augmenter la quantité et favoriser la qualité des prospects que votre entreprise reçoit via son site. Quel que soit le type d’entreprise que vous êtes, le partage d’informations sur les données entre les canaux peut être inestimable, en aidant à créer une stratégie marketing intégrée hautement axée sur les données.

La recherche payante et la recherche organique vont naturellement de pair lorsqu’il s’agit de votre présence numérique, et le contenu organique et le marketing payant sur les réseaux sociaux peuvent également être très efficaces pour se soutenir mutuellement. Ce guide partage plusieurs exemples de la façon dont les canaux organiques et payants peuvent mieux fonctionner ensemble, stimulant la croissance de votre entreprise.

Points clés à retenir

Une stratégie de marketing numérique réussie est une stratégie adaptée aux besoins de l’entreprise individuelle et étayée par des données. Les domaines d’intervention ci-dessus donneront à toute entreprise de services professionnels un bon aperçu de sa situation actuelle, mettant en évidence les opportunités d’amélioration et de croissance.

Jonathan Theuring est responsable SEO chez Impression.