5 façons surprenantes de penser vraiment de vos consommateurs de marketing numérique

En tant que spécialiste du marketing numérique, vous essayez sans aucun doute d’entrer dans la tête de vos consommateurs autant que possible. Vérification de la réalité : vous les interpréterez peut-être mal si vous vous en tenez uniquement aux commentaires des clients. Plonger plus profondément dans la façon dont les consommateurs pensent en ligne peut donner des informations assez surprenantes – des informations que vous pouvez utiliser pour augmenter vos résultats et donner à vos clients ce qu’ils recherchent vraiment. Utilisez ces conseils scientifiques pour redémarrer vos stratégies à mesure que votre entreprise se développe après la pandémie et obtenez plus de succès que jamais :

Sachez que la plupart de vos clients ne font pas automatiquement confiance aux médias sociaux en premier lieu.

Avec tant de discussions sur les campagnes de désinformation et la contrefaçon sur diverses plateformes ces jours-ci, il est facile de supposer que les consommateurs adhèrent en grand nombre au battage médiatique. Encore, une étude de l’Institut Max Planck pour le développement humain a découvert que le concept consistant à « pousser » les gens vers des informations factuelles en mettant en lumière un contenu précis sans interdire des contenus plus douteux pourrait être une véritable aubaine. Votre public est intelligent et perspicace. Faites-lui toujours savoir clairement que vous respectez son intelligence en remplissant votre copie dans vos flux avec des prix et des détails sur les produits, sans hyperbole ou cloches et sifflets inutiles.

Sachez que vos clients utilisent leur sens de l’humour en ligne.

UNE étude de Victoria Goodyear à l’Université de Birmingham ont découvert que de nombreux adolescents qui accèdent à des informations sur la façon de rester en bonne santé sur les réseaux sociaux le font sans risquer de problèmes d’image corporelle, car ils utilisent l’humour et l’ironie pour prendre les informations douteuses ou négatives qu’ils lisent avec un grain de sel. Le point à retenir ici : votre public pense de manière plus critique que vous ne le pensez. Incorporez de l’humour ironique dans vos campagnes marketing pour leur faire un clin d’œil – ils l’apprécieront.

Sachez que les « confessionnels » peuvent être très puissants pour les consommateurs.

UNE étude de l’Université de Gottenburg par Magdalena Petersson McIntyre a découvert que les femmes “femme au foyer: les blogueuses sur les médias numériques accumulent des ventes en “réalisant” des problèmes personnels et en partageant des luttes privées de manière inauthentique. Votre public ressent de l’empathie et veut récompenser ceux qui semblent en avoir besoin – n’exploitez jamais cela très humain et gentil qualité pour votre propre bénéfice.

Sachez que vos clients veulent aimer ce que vous avez à offrir.

Votre public ne cherche pas à distinguer vos produits, malgré ce que les critiques en ligne peuvent sembler montrer. Si votre produit est formidable, il atteindra le sommet – alors concentrez-vous sur la qualité, vous n’aurez alors pas à vous soucier des gens qui discutent des lacunes de votre marque en ligne.

Sachez que vos clients veulent que vous les surpreniez.

La cohérence est la clé en matière de qualité, oui. Mais n’ayez pas peur de peaufiner vos produits, ou même d’adopter des stratégies de réinvention audacieuses. Les consommateurs aiment la croissance, le changement, le sens de la variété — il n’y a rien de mal à changer les choses et à rafraîchir leur opinion sur vous. N’ayez pas peur des nouveautés, adoptez différentes stratégies et vos ventes monteront en flèche !

A propos de l’auteur

Lisa Mulcahy est une rédactrice de santé internationalement établie dont les crédits incluent le Los Angeles Times, Redbook, Glamour, Elle, Cosmopolitan, Health, Good Housekeeping, Parade, Woman’s Day, Family Circle et Seventeen. Elle est l’auteur de huit livres à succès, dont “L’essentiel du théâtre“, une nouvelle version d’Amazon n ° 1.

Sa biographie d’auteurs contemporains est disponible ici.