juillet 28, 2021

Comment faire passer le marketing des médias sociaux de l’image de marque aux ventes

Par andy1712


Le marketing à la performance se concentre sur les médias sociaux comme outil de conversion.  (Génération/Adobe Stock) Le marketing à la performance se concentre sur les médias sociaux comme outil de conversion. (Génération/Adobe Stock)

Les compagnies d’assurance ont longtemps considéré les efforts des médias sociaux comme un marketing de marque light et l’ont utilisé pour des messages créatifs et la reconnaissance de l’entreprise. C’est une entreprise qui en vaut la peine, mais il est temps pour les spécialistes du marketing d’assurance d’ajouter un autre niveau à leurs stratégies de médias sociaux : le marketing de performance.

Marketing performant se concentre sur les médias sociaux en tant qu’outil de conversion, stimulant la génération de prospects et les ventes plutôt que les seules mesures de vanité. Au lieu de suivre les commentaires ou la portée d’un article, les spécialistes du marketing peuvent, par exemple, suivre le nombre de clics de lecteurs vers des pages de destination personnalisées.

Ce changement peut être difficile à comprendre et à accepter pour les parties prenantes au début. Les grandes organisations peuvent avoir des équipes marketing distinctes pour différentes gammes de produits soutenant la marque globale. Au sein de ces équipes, les employés peuvent avoir des rôles distincts pour les médias sociaux organiques et payants. Pour une stratégie de marketing à la performance réussie, toutes les équipes doivent partager une vision et un engagement à générer des conversions via les médias sociaux. Tous les messages ne doivent pas convertir les lecteurs en prospects, mais cela devrait faire partie du cheminement pour les y amener.

Si vous êtes au début de ce changement culturel vers une réflexion sur les médias sociaux sous un angle plus axé sur les performances qui place les mesures de conversion au premier plan, essayez les techniques suivantes pour faire avancer la conversation dans la bonne direction.

N°1 : Privilégier la formation des équipes internes.

Le marketing numérique est en constante évolution et change rapidement. Les responsables marketing doivent donner aux équipes l’opportunité, le temps et l’espace nécessaires pour se renseigner sur les dernières tendances, outils et stratégies de marketing sur les réseaux sociaux. Plus leurs connaissances sont étendues, plus ils seront à l’aise d’appliquer une réflexion originale aux médias sociaux en général.

Une excellente ressource est Plan Facebook, qui propose des cours gratuits et des certifications autour du marketing sur Facebook. Assurez-vous de compléter la formation dédiée aux médias sociaux par une formation analytique pour vous assurer que tout le monde sait comment mesurer le succès des efforts de médias sociaux. Académie Google Analytics est une excellente ressource pour se familiariser avec les analyses de base, puis se plonger dans des apprentissages plus avancés à partir de là. Ces cours aident tout le monde à être sur la même longueur d’onde et à mieux comprendre l’étendue des possibilités disponibles sur Facebook et d’autres plateformes de médias sociaux.

N°2 : Insistez sur le fait que chacun a un rôle à jouer.

Indépendamment du titre ou de la description de poste, tout le monde dans votre organisation doit travailler vers les mêmes objectifs de vente et comprendre que le marketing de marque et le marketing de performance sont nécessaires pour atteindre ces objectifs.

Les spécialistes du marketing doivent se coordonner avec tous les départements pour s’assurer que chacun comprend ses rôles et ses responsabilités lorsqu’il s’agit à la fois de développer la marque et de convertir les ventes. Lors de la création de campagnes de marketing sur les réseaux sociaux, les spécialistes du marketing doivent également rechercher des informations auprès des services spécifiques vers lesquels les campagnes généreront du trafic afin de déterminer le contenu, la messagerie et les mesures appropriés pour chaque campagne.

De plus, les agents qui partagent également du contenu de marque sur les réseaux sociaux doivent comprendre comment leurs efforts s’entremêlent avec d’autres contenus pour guider les utilisateurs dans l’entonnoir des ventes et se rapprocher des conversions. En incluant toutes les parties prenantes dans la stratégie de marketing à la performance, les spécialistes du marketing peuvent aider chacun à se considérer comme une extension de l’équipe de vente et à se concentrer davantage sur la conduite des conversions.

N° 3 : Combinez l’image de marque sociale avec des messages tactiques.

Chaque campagne de marketing sur les réseaux sociaux doit être cohérente, avec des thèmes, un verbiage et des images cohérents. De plus, toutes les promesses faites dans la copie de marque devraient être mises en évidence de manière plus tactique. marketing de performance contenu. Essentiellement, le message de la marque donne le ton et le message de performance conclut l’affaire en tenant les promesses.

Comment cela marche-t-il? Disons que votre compagnie d’assurance a lancé une campagne de marque sur les réseaux sociaux soulignant à quel point il est facile de travailler avec votre entreprise plutôt qu’avec vos concurrents. L’aspect marketing de performance de la campagne comprend un livre blanc qui décrit vos propositions de valeur spécifiques et des témoignages de clients pour les étayer. Vous créez un lien vers la page de destination du livre blanc à partir des publications de la campagne de branding sur les réseaux sociaux, les téléspectateurs saisissent leurs informations de contact dans un formulaire sur la page de destination pour télécharger le livre blanc, et votre équipe commerciale obtient un accès direct aux prospects préparés. Le marketing de marque et le marketing de performance travaillent ensemble pour stimuler les ventes.

Les médias sociaux sont plus difficiles qu’il y a seulement une décennie. Les plates-formes ont modifié leurs algorithmes pour rendre le contenu organique moins visible, et les stratégies de marketing des médias sociaux qui reposent uniquement sur la messagerie de la marque et les mesures de vanité ne suffiront pas à couper le bruit. Au lieu de cela, les spécialistes du marketing financier doivent utiliser des efforts de marketing de performance qui offrent une valeur réelle et tangible pour stimuler les ventes.

Grégory Bailey ([email protected]) est président et CPO à Denim Social. Il est un entrepreneur, un investisseur providentiel et un ancien dirigeant d’entreprise avec plus de 25 ans d’expérience dans des rôles axés sur le leadership de produits, l’innovation, le marketing stratégique, les communications marketing, la gestion du compte de résultat, le leadership interfonctionnel, la planification stratégique, les ventes, la distribution et direction de l’unité commerciale. Il est expérimenté dans la direction d’expériences numériques, de médias sociaux et mobiles à l’intersection du marketing et de la technologie.

Également par Gregory Bailey :