Comment la dernière mise à jour iOS impacte votre campagne de marketing numérique | Actualités commerciales de Londres

Apple a annoncé d’importantes mises à jour pour iCloud et iOS 15 lors de la conférence mondiale annuelle des développeurs de l’entreprise en juin, avec un accent particulier sur la confidentialité et le suivi des données. Les fonctionnalités récemment dévoilées par le géant de la technologie incluent la possibilité pour les utilisateurs de charger du contenu à distance en privé sans divulguer leur adresse IP, ainsi que d’utiliser des comptes de messagerie « graveur » pour s’inscrire à des offres par e-mail.

Cela fait suite à la mise à jour iOS 14.5, qui a des implications majeures pour la publicité ciblée sur Facebook, ainsi que pour limiter le signalement d’objectifs et d’actions spécifiques sur les sites Web, en permettant aux utilisateurs de désactiver les publicités personnalisées par défaut. Cela entrave la capacité des spécialistes du marketing à atteindre et à interagir efficacement avec des segments de l’audience, ainsi qu’à collecter des données sur le comportement des utilisateurs pour mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires et offrir une expérience plus personnalisée.

Ces nouvelles mises à jour, qui s’inscrivent dans une réponse plus large au débat sur les droits à la vie privée des consommateurs, démontrent la nécessité pour les spécialistes du marketing d’adapter leurs stratégies de marketing numérique pour rester en phase avec les changements, tout en continuant à s’engager et à trouver un écho auprès des publics cibles.

Quels sont les changements ?

Une fonctionnalité centrale de la mise à jour iOS 15 d’Apple est la protection de la confidentialité du courrier, qui répond aux préoccupations concernant la façon dont les marques collectent et distribuent les données des consommateurs. MMP donne aux utilisateurs la possibilité de visualiser les e-mails sans divulguer leur adresse IP, tout en introduisant également un bloqueur de pixels. Cela signifie que les ESP comme Mailchimp, qui utilisent une image invisible d’un pixel pour suivre les taux d’ouverture uniques et bruts, ne peuvent plus le faire, et à leur tour ne peuvent plus suivre l’efficacité de l’engagement des abonnés.

Une autre fonctionnalité dévoilée dans la nouvelle mise à jour iOS, Hide My Email, permet aux utilisateurs de s’inscrire à des offres par e-mail avec une adresse générée aléatoirement par Apple à la place de la leur. Cette adresse fonctionne comme un compte graveur, Apple transférant l’e-mail à l’utilisateur, lui laissant le soin de supprimer l’adresse temporaire pour éviter qu’elle ne soit diffusée en ligne. Le revers de la médaille est que les spécialistes du marketing numérique seront incapables de dire si une inscription par e-mail est légitime ou simplement un compte graveur.

L’introduction des rapports de confidentialité des applications permet également aux utilisateurs d’obtenir plus d’informations sur la manière dont les applications collectent et utilisent leurs données personnelles, et d’afficher la quantité de ces données partagées avec des tiers. Il s’agit d’un problème particulier pour les spécialistes du marketing qui s’appuient sur des données de deuxième et de tiers pour le suivi et le ciblage publicitaire.

L’impact sur le marketing numérique

L’inconvénient des nouvelles mises à jour iOS est principalement le risque de collecter des données non fiables. MMP signifie que de nombreux services d’optimisation utilisés par les ESP, ainsi que les tests de ligne d’objet, seront plus susceptibles de donner des résultats peu fiables, car ceux-ci sont souvent basés sur des taux d’ouverture. De même, l’optimisation de l’heure d’envoi ne peut plus suivre les ouvertures et ne peut donc pas déterminer l’engagement des abonnés, tandis que les expériences « en direct » qui sont fournies en fonction de la collecte des données des abonnés pour les heures d’ouverture seront beaucoup moins efficaces.

Compte tenu des changements, les KPI devront se concentrer sur des références pour les e-mails livrés au lieu des ouvertures d’e-mails, et les spécialistes du marketing devront tester les taux d’ouverture et établir des références avant et après pour la ligne d’objet et l’heure d’envoi avant la mise à jour iOS 15 cet automne. En raison des nouvelles fonctionnalités introduites avec Hide My Email, il est important que les spécialistes du marketing surveillent la délivrabilité des e-mails et s’assurent qu’ils disposent d’un ESP capable de supprimer les rebonds.

De nouvelles stratégies pour les spécialistes du marketing numérique

Les e-mails étant principalement ouverts sur les smartphones, si Android adoptait des options de confidentialité similaires, cela signifierait que près de 98% des utilisateurs de smartphones pourraient refuser de divulguer les ouvertures d’e-mails. Cela place les stratégies qui ne nécessitent pas les données des ouvertures de courrier électronique au premier plan pour l’avenir du marketing numérique.

L’utilisation de données de première partie provenant de plates-formes offrant une réelle valeur client, telles que des programmes de fidélité ou des expériences numériques interactives, créera une expérience plus intégrée et transparente sur plusieurs canaux de marketing, et pas seulement par courrier électronique.

En utilisant des plates-formes de données client, les spécialistes du marketing pourront rassembler les données client consenties dans un profil client unifié, ce qui le rend beaucoup plus utile car il donne un profil client plus complet et permet aux spécialistes du marketing et aux marques de créer une expérience personnelle pour le client.

Bien que ces stratégies doivent être appliquées aux étapes de planification et de livraison des campagnes marketing, les naviguer avec succès permettra aux spécialistes du marketing numérique de s’éloigner d’une dépendance excessive au marketing par courrier électronique et de mettre davantage l’accent sur les résultats commerciaux et la valeur globale du marketing indépendamment de simplement des taux ouverts et des engagements numériques.

Les mises à jour d’iOS 15, bien que posant une multitude de nouveaux défis – d’autant plus que les spécialistes du marketing sont susceptibles de ressentir le pincement des publicités ciblées impactées dans la mise à jour précédente d’iOS 14.5 – donnent également aux entreprises et aux spécialistes du marketing une chance de façonner leurs propres données et clients. politiques de confidentialité, leur permettant de mieux comprendre et de mieux interagir avec leur clientèle, d’accroître la fidélité et le retour sur investissement qui en résulte.