septembre 15, 2021

Les propriétaires de magasins de loisirs discutent des affaires en plein essor, de la recherche d’aide, de la publicité, etc.

Par andy1712


À la fin de l’hiver et au début du printemps 2020, alors que COVID commençait à se propager à travers l’Amérique du Nord, les propriétaires de magasins de cartes de sport étaient à juste titre inquiets.

Dans la banlieue de Denver, Mike Fruitman ressemblait à son chéquier, a commencé à faire des calculs et a réfléchi au nombre de mois pendant lesquels il pourrait garder la tête hors de l’eau si les choses tournaient vraiment mal.

“Je ne savais pas si nous allions rester ouverts”, a-t-il rappelé lors d’une table ronde pour les propriétaires de magasins de cartes de sport au Sommet de l’industrie à Las Vegas.

Mike Fruitman (debout) de Mike’s Stadium Sportscards et Joe Davis de J&J Sports s’adressent à leurs collègues lors du Sommet de l’industrie 2021.

La fin du printemps et le début de l’été ont été difficiles. Le service en bordure de rue et les ventes en ligne étaient tout ce que certains pouvaient faire. Les résultats ont été limités mais quelque peu encourageants.

Puis le toit a explosé.

Les personnes qui avaient collectionné il y a des années avaient des options de divertissement limitées et une soif de carton. Les masques faciaux et la distanciation sociale n’étaient pas à la hauteur de l’enthousiasme et de l’argent qui ont franchi la porte.

“Cela fait 16 bons mois”, a déclaré Fruitman.

Cette ambiance s’est poursuivie alors que 2021 entre dans son dernier trimestre et que de nouveaux magasins ont vu le jour. Fruitman et Joe Davis, propriétaire de longue date du magasin en Géorgie, ont fourni à leurs collègues des informations et des conseils sur la façon de naviguer dans le nouveau monde où le plus gros problème n’est pas de vendre un produit, c’est de le trouver.

Trouver une bonne aide pour gérer leurs magasins n’est peut-être pas aussi difficile que pour les restaurants de nos jours, mais c’est un défi.

« J’ai toujours travaillé seul, mais il est arrivé un moment où je n’ai pas pu y aller en solo », a déclaré Fruitman. « J’ai engagé un jeune collectionneur et il traite mieux avec les clients que moi.

Davis s’est retrouvé à l’hôpital il y a deux ans et le besoin d’une bonne aide est devenu bien trop réel.

« J’ai un nouvel employé qui commence aujourd’hui. Nous sommes jusqu’à 15 ou 16 en ce moment, je perds le fil », a déclaré Davis à propos de sa vitrine en pleine croissance et de son activité en ligne en plein essor. « S’ils abaissent ma tension artérielle ou me soulagent, cela en vaut la peine. Je veux des gens avec un bon caractère. Je vais prendre le caractère sur la connaissance tous les jours de la semaine.

Des sacs à dos alignés à côté des vitrines dans le cadre d’une collecte de fournitures scolaires au Mike’s Stadium Sportscards.

Les deux propriétaires de magasins ont réinvesti leurs bénéfices dans leur entreprise, mais cela ne signifie pas toujours acheter plus de produits. L’un des derniers projets de Fruitman a été d’aider à organiser des campagnes de fournitures pour les écoles locales qui cherchent à fournir des sacs à dos et d’autres articles essentiels aux étudiants qui ne peuvent pas toujours se permettre ce dont ils ont besoin pour passer l’année.

« J’investis dans mes collectionneurs », a-t-il déclaré à propos des efforts visant à intégrer le magasin à la communauté locale par le biais d’événements sociaux.

Une chose que les deux propriétaires de magasins ont dit à leurs collègues propriétaires d’entreprise est qu’ils ne devraient pas se sentir obligés d’offrir des évaluations de collection gratuites. Le trafic croissant des magasins et d’autres exigences telles que l’interaction avec les clients via les médias sociaux, les pauses dans les boîtes ou les soirées commerciales signifient qu’il n’y a tout simplement pas le temps, à moins que ce client ne dise qu’il est prêt à vendre maintenant et qu’il dispose de matériel que le magasin peut utiliser.

“Nous sommes des experts dans ce domaine et nous devons agir en conséquence”, a déclaré Davis. « Valorisez votre temps et le temps des personnes qui travaillent dans le magasin. Valorisez également le temps de vos clients. Pré-sélectionnez ce que les clients veulent apporter dans la boutique pour vendre. Fixez ensuite des rendez-vous individuels avec les clients que vous souhaitez vraiment rencontrer.

Ils disent que tant que le vendeur a des attentes réalistes, cependant, l’achat d’offres « sans rendez-vous » est toujours une partie amusante de l’entreprise.

“Je peux trouver une maison pour n’importe quoi et acheter n’importe quelle collection et la retourner”, a déclaré Fruitman. “J’essaie d’être optimiste avec les gens au sujet de leurs collections.”

Les deux ont répondu aux préoccupations croissantes concernant la sécurité à la suite de l’augmentation du trafic dans les magasins et de la valeur de ce qu’il y a à l’intérieur.

“J’ai récemment acheté un ensemble de 16 caméras chez Costco”, a déclaré Fruitman. « Il s’illumine au fur et à mesure que les clients se déplacent dans le magasin. Cela leur permet donc de savoir qu’ils sont surveillés.

Attirer de nouveaux clients dans un magasin de loisirs lorsqu’il y a tant d’options en ligne pour acheter des cartes était un défi plus important, mais il est toujours nécessaire de continuer à générer des revenus.

« Je trouve que la publicité traditionnelle est la pire. La télévision, la radio, les journaux ne fonctionnent pas pour moi », a déclaré Fruitman au public. Il a dit qu’il s’en tenait aux médias sociaux, payant parfois pour toucher un public plus large de cette façon, mais qu’il était également ouvert à essayer de nouvelles méthodes.

“ J’ai récemment dépensé 800 $ pour être sur la clé d’une chambre d’hôtel. Appelez-moi dans six mois et je vous dirai comment ça s’est passé.

Sur Rick Limpert

Basé à Atlanta, Rick Limpert est un écrivain primé et un collectionneur de souvenirs sportifs. Il contribue régulièrement à CBS Atlanta, Everything Georgia, AJC et autres.