janvier 6, 2022

Walmart prévoit une expansion de la livraison

Par andy1712


Walmart Inc. étend le service de livraison à domicile qu’il a testé sur quelques marchés avec un plan pour atteindre 30 millions de foyers américains d’ici la fin de l’année.

Le détaillant basé à Bentonville a déclaré mercredi qu’il prévoyait de promouvoir plus de 3 000 employés actuels à des postes de chauffeur-livreur cette année pour soutenir l’expansion du service.

Il constituera également une flotte de camionnettes de livraison entièrement électriques. Walmart a déclaré dans un communiqué de presse séparé qu’il avait réservé 5 000 camionnettes électriques de la filiale de GM BrightDrop pour la flotte de livraison.

« La capacité éprouvée de BrightDrop à commercialiser une fourgonnette électrique durable en fait un excellent partenaire pour soutenir notre service de livraison à domicile en pleine croissance, et nous sommes impatients de continuer à atteindre notre objectif d’exploiter une flotte logistique 100 % zéro émission d’ici 2040 », a déclaré Tom Ward, vice-président senior du dernier kilomètre pour Walmart US

InHome fait appel à des employés expérimentés spécialement formés pour livrer des produits d’épicerie frais et des produits de première nécessité au domicile des clients, y compris en les plaçant directement dans les réfrigérateurs de la maison ou du garage. Ils peuvent également récupérer les retours de Walmart.com.

Le service est né de l’incubateur technologique de Walmart, Store No. 8. Il a fait ses débuts en octobre 2019 sur trois marchés tests : Kansas City, Missouri ; Pittsburgh ; et Vero Beach, Floride. En avril, il s’est étendu au nord-ouest de l’Arkansas, opérant à partir de six magasins.

Le programme pilote a rendu le service accessible à 6 millions de foyers, a déclaré Ward. Cela aide les clients occupés à éviter de se rendre au magasin ou d’être à la maison pour accepter une livraison, a-t-il déclaré.

« Identifier des moyens de gagner du temps et de l’argent est notre objectif », a déclaré Ward, « et rien ne présente cela mieux que la livraison à domicile, c’est pourquoi nous sommes ravis d’offrir la commodité d’InHome à encore plus de clients en 2022. »

La livraison à domicile coûte 19,95 $ par mois ou 148 $ par an, et les pourboires sont inclus dans le prix de l’abonnement. Les clients peuvent fournir un accès unique à leur chauffeur-livreur en utilisant leur propre serrure « intelligente » ou clavier de garage. Ils peuvent également acheter une serrure intelligente chez InHome pour 49,95 $.

Target Corp. et Instacart ont tous deux des abonnements annuels pour la livraison d’épicerie, mais aucun n’inclut l’accès au domicile des clients.

Les livreurs portent une caméra propriétaire sur leur gilet qui permet aux clients de contrôler l’accès à leur domicile et de regarder la livraison à distance. Une application facultative permet aux clients de recevoir des notifications de livraison et de regarder les diffusions en direct de la livraison ainsi que la vidéo enregistrée ultérieurement.

Pour atténuer les problèmes de santé pendant la pandémie, l’entreprise a déclaré précédemment que les livreurs portent des masques et des gants et désinfectent toutes les surfaces qu’ils touchent avant de partir. Et tous les employés sont dépistés pour la fièvre au début de leurs quarts de travail.

Le rôle de « conducteur employé associé » est un poste à temps plein, a déclaré Walmart. Les chauffeurs sont payés 1,50 $ de l’heure de plus que la plupart des postes en magasin, “un différentiel de salaire conçu pour attirer les meilleurs talents”, a déclaré la société.

“Ce nouveau rôle est un autre exemple de la façon dont la technologie nous permet d’offrir de nouvelles opportunités de carrière qui n’existaient pas il y a quelques années”, a déclaré Julie Murphy, directrice des ressources humaines chez Walmart US.

Dans le cadre de la stratégie de livraison du dernier kilomètre de Walmart, a déclaré la société, InHome est la dernière option de livraison à être étendue pour atteindre plus de clients. Il complète la livraison régulière et express, qui est déjà disponible pour 70 % de la population américaine.

En outre, le détaillant teste des options de livraison de haute technologie telles que des drones et des voitures autonomes.