J’étais si maigre que je ne pouvais pas acheter de nourriture
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UN jour par ailleurs ordinaire de septembre 2020, Olivia Crabtree rentrait à pied de son travail à temps partiel chez Molton Brown lorsque son téléphone a sonné.
S’attendant à ce qu’il s’agisse d’un SMS ou d’une notification Instagram, la jeune femme de 20 ans n’en croyait pas ses yeux lorsqu’elle a vu qu’un parfait inconnu avait acheté l’un des paniers-cadeaux qu’elle avait mis en vente sur Etsy la veille.
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“J’ai couru à la maison”, a déclaré Olivia, maintenant âgée de 21 ans, à Fabulous. «Je suis entré dans ma maison universitaire et j’ai juste crié. Je ne pouvais pas le croire. C’est à ce moment-là que ma vie a changé.
À l’époque, l’aspirant entrepreneur, originaire de Hull, étudiait la géographie à l’Université de York.
Mais alors qu’elle entrait dans sa deuxième année, Olivia a eu du mal à obtenir son prêt étudiant et son salaire à temps partiel couvre son magasin d’alimentation hebdomadaire et son loyer privé.
Pour tenter de joindre les deux bouts, l’étudiante a créé Olivia’s of York, une boutique Etsy vendant des paniers faits à la main contenant des roses en soie, des bougies et des chocolats enveloppés dans des nœuds.
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Pour commencer, l’objectif d’Olivia était de gagner 20 £ par semaine, qu’elle pourrait ensuite utiliser pour acheter de la nourriture.
Olivia a déclaré: «Les 100 £ que j’avais économisés sur mon travail étaient le seul argent que j’avais au monde.
« Donc, c’était un risque énorme d’investir cela dans l’entreprise. Je l’ai utilisé pour acheter suffisamment de stock pour fabriquer un de chacun des cinq paniers que je voulais vendre.
« J’ai acheté toutes les Yankee Candles sur eBay parce que je ne pouvais pas me permettre autre chose.
« J’ai fait le logo moi-même sur Canva. Ce n’était pas très bon mais je ne comprenais pas vraiment l’importance de tout ça à l’époque. Je ne connaissais rien aux affaires !
Au total, il en coûtait 15 £ à Olivia pour fabriquer chaque panier et elle les vendait ensuite 25 £.
Elle a poursuivi : « Mon père a acheté mon premier panier le premier jour où j’ai ouvert ma boutique Etsy.
«Mais le lendemain, j’ai reçu la commande de l’étranger. C’était pour le coffret sur le thème de l’or rose qui est devenu mon best-seller. J’ai fini par en gagner plus de 1 330 en six mois, ce qui représentait un bénéfice de 15 900 £. »
Je faisais mes cours le matin et je passais des commandes en rentrant à la maison. Donc, je serais debout de 6h du matin jusqu’à minuit passé tous les jours. J’étais absolument épuisé.
Olivia Crabtree
Au début, Olivia s’est donné cinq jours ouvrables pour passer et envoyer chaque commande – mais au fur et à mesure que les affaires commençaient à décoller, elle devait désespérément commander à nouveau des fournitures et espérer qu’elles arriveraient à temps.
Elle a expliqué : « Le premier mois, j’ai assez bien équilibré les choses. Je faisais mes cours le matin et je passais des commandes en rentrant à la maison. Donc, je serais debout de 6h du matin jusqu’à minuit passé tous les jours.
«J’étais absolument épuisé et évidemment, tous mes amis vivaient la vie universitaire et je n’en faisais plus partie.
“Ma salle de classe était absolument minuscule et tous les rubans, cellophane et bougies couvraient toutes les surfaces.”
Selon Statistica, il y avait 4,4 millions de vendeurs sur Etsy en 2020 – ce qui représente une augmentation de 1,7 million par rapport à l’année précédente – alors que les entreprises se tournaient vers le marché en ligne à la suite de la pandémie.
Au cours de ses quatre premières semaines, Olivia a reçu 60 commandes stupéfiantes et les ventes ont continué de doubler chaque mois avant de monter en flèche à 300 en décembre.
Comment VOUS pouvez la dominer comme Olivia et lancer votre propre entreprise :
- Le contenu vidéo est ce que les gens veulent en ce moment. Les photos ne font pas grand-chose. Les gens peuvent être sceptiques quant à l’achat en ligne parce qu’ils ne savent pas exactement ce qu’ils obtiennent. Ce n’est pas comme s’ils l’avaient devant eux et qu’ils pouvaient le toucher et le tenir. Ce qui se rapproche le plus de cela, c’est par vidéo. Je pense que les gens manquent beaucoup de ventes en n’utilisant pas la vidéo. Si quelqu’un est sûr à au moins 1 % de ne pas savoir quel est le produit, il ne prendra pas de risque. Utilisez donc des publicités vidéo plutôt que des publicités photo.
- Instagram a été mon plus gros succès avec la nouvelle entreprise – c’est là qu’elle a commencé et c’est là qu’elle s’est le plus développée. 98% de mes clients viennent d’Instagram. Tout est venu par le biais de Reels, qui sont du contenu vidéo abrégé. La cohérence et la persévérance sont tout. Je reçois beaucoup de gens qui me disent : « J’ai posté un Reel et il n’est pas devenu viral, qu’est-ce que je fais de mal ? » J’ai posté une bobine tous les jours pendant 52 jours avant qu’il n’en sorte quoi que ce soit. Ils obtenaient juste quelques centaines de vues. Mais j’ai vu d’autres personnes s’en sortir si bien avec et je n’arrêtais pas de penser : « Je sais que si je persiste avec ça, ça ira quelque part à un moment donné. » Et c’est ce qu’il a fait à la fin. Si vous ne pouvez pas être cohérent avec cela, cela ne va probablement pas décoller.
- Utilisez des mots clés longs dans vos titres et balises. Mais plutôt que d’utiliser des mots qui décrivent votre produit, vous devez utiliser des mots que les gens vont réellement rechercher. Je vendais des bouquets mais peu de gens recherchent ça. J’inclurais donc des mots concernant les cadeaux, les anniversaires et les anniversaires.
Elle a expliqué : « Au début, j’étais trop gênée pour publier sur les réseaux sociaux et j’ai payé 20 £ par mois sur des publicités Facebook, mais je n’ai jamais vu beaucoup de retour.
“Cependant, je faisais défiler constamment sur Etsy et j’ai remarqué que beaucoup de gens avaient des mots aléatoires dans leurs listes.
« J’ai commencé à le rechercher sur Google et c’est là que j’ai découvert le référencement. J’ai essayé de mettre des choses comme « anniversaire », « anniversaire » et « occasion spéciale » dans le titre de mes produits et c’est à ce moment-là que cela a commencé à démarrer.
« J’ai aussi dépensé 10 $ [£7.40] par jour sur les publicités Etsy afin que mes produits apparaissent plus haut sur la page lorsque les clients effectuent des recherches. »
À Noël, Olivia savait qu’elle voulait abandonner l’université pour se concentrer sur son entreprise florissante – mais sa mère Michelle l’a exhortée à attendre un peu plus longtemps maintenant que la ruée des fêtes était passée.
“En fait, j’ai fait mieux en janvier qu’en décembre”, a déclaré Olivia. « J’ai eu 350 ventes. De septembre à janvier, j’ai gagné 10 500 £.
«Ce fut le plus grand soulagement de gagner enfin mon propre argent et d’en tirer quelque chose.
“J’ai vraiment trop dépensé en cadeaux à Noël. Je me suis procuré des bottes Doc Martens qui coûtaient environ 150 £. C’était un vrai moment de pincement pour moi.
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Six mois après le lancement de l’entreprise, Olivia a emménagé dans la nouvelle maison de son petit ami Jack à Hull – à peu près au moment où l’entreprise a atteint un chiffre d’affaires de 100 000 £.
En tant que telle, elle pouvait désormais se permettre confortablement de payer le reste de son loyer et de l’aider à payer ses versements hypothécaires.
“J’avais l’une des chambres comme bureau, j’avais donc enfin un espace pour travailler”, a déclaré Olivia. « Mais chaque semaine, il se remplissait de plus en plus de boîtes.
« Je n’avais pas l’espace pour stocker des charges, j’ai donc dû commander à nouveau 500 £ de stock tous les jours.
“Je recevais entre 20 et 40 commandes par jour en moyenne et chacune me prenait environ 20 minutes pour emballer
« Je pensais que ce serait plus facile maintenant que je me concentrais dessus à temps plein, mais je travaillais toujours de 6 heures du matin à 2 heures du matin tous les jours. »
À ce jour, Olivia avait vaincu sa peur des médias sociaux et avait commencé à partager des conseils pour d’autres entrepreneurs sur Instagram en avril 2021 – c’est ainsi qu’elle a eu une idée pour sa deuxième entreprise, The Small Business Handbook.
Elle a expliqué : « J’ai perdu mon amour pour Olivia’s of York. Je l’ai commencé pour un gain financier parce que j’avais besoin d’argent pour vivre.
Ma mère a paniqué quand je lui ai dit que je voulais abandonner l’université. Et puis un mois ou deux plus tard, quand je lui ai dit que je quittais ma première entreprise, elle a paniqué encore plus. Mais elle est vraiment contente que je l’aie fait maintenant !
Olivia Crabtree
«Je ne l’ai pas commencé parce que j’étais particulièrement passionné par les cadeaux et je me suis épuisé assez rapidement.
« Mais je me suis dit : « J’ai fait cela en si peu de temps et maintenant je peux aider d’autres personnes à développer leur entreprise. »
Après un mois de partage de conseils tous les jours, Olivia a décidé d’écrire un livre électronique rempli de conseils pour développer votre entreprise sur Etsy et Shopify.
« J’ai publié le guide en mai 2021 », se souvient-elle. « Le lancement s’est mieux passé que je ne l’aurais imaginé. Les notifications de mon téléphone partaient constamment de l’endroit où les gens l’achetaient.
« J’ai fondu en larmes et j’ai couru vers mon petit ami. C’était un tel soulagement parce que j’avais travaillé jour après jour et maintenant j’avais ce revenu passif qui arrivait.
Le même jour où elle a publié son livre électronique, Olivia a décidé de fermer sa boutique Etsy, à la grande horreur de sa mère.
Cette décision a été rendue encore plus difficile par le fait que 2021 a été une période incroyablement difficile pour les petites entreprises – l’ONS rapportant que 100 835 se sont repliés entre juillet et septembre de l’année dernière.
Cependant, cela a rendu Olivia encore plus catégorique qu’elle pouvait aider.
Elle a expliqué: “Olivia’s of York était extrêmement difficile à quitter. C’était vraiment stable et je me sentais à l’aise dedans, mais je ne pouvais tout simplement pas continuer comme je l’étais.
« Ma mère a paniqué quand je lui ai dit que je voulais abandonner l’université. Et puis un mois ou deux plus tard, quand je lui ai dit que je quittais ma première entreprise, elle a paniqué encore plus. Mais elle est vraiment contente que je l’aie fait maintenant.
Avance rapide de neuf mois et Olivia a maintenant vendu plus de 3 500 exemplaires de son livre à 20 £ et gagne désormais sa vie en tant que coach d’affaires.
Le jeune de 21 ans propose des masterclasses préenregistrées que vous pouvez acheter pour 35 £ ou des forfaits individuels coûtant entre 100 £ et 350 £.
Le mois dernier, Olivia a ENCORE atteint la barre des 100 000 £ avec sa nouvelle entreprise.
Elle a ajouté: “Avec cette entreprise, c’est beaucoup de profit car c’est du numérique et du coaching alors que j’ai dû dépenser beaucoup en stock pour Olivia’s of York.”
De plus, Olivia emploie même maintenant son petit ami de quatre ans Jack et souhaite élargir sa gamme de papeterie en 2022.
Elle a déclaré: «Je vais diviser mon entreprise en deux, donc j’ai mes produits sous le nom de The Small Business Handbook, puis je vais avoir mon coaching sous Olivia Crabtree.
“Je cherche à développer The Small Business Handbook en une gamme complète de papeterie afin de créer plus d’agendas et de journaux et d’ajouter des accessoires de bureau à domicile.”
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