janvier 11, 2022

Le défi de remettre en cause le statu quo

Par andy1712


La fintech, en tant que combinaison de technologies et de services financiers, modifie la façon dont les sociétés financières travaillent, collaborent et interagissent avec leurs clients, les régulateurs et les autres parties prenantes. La fintech crée de nouvelles opportunités et de nouveaux défis pour le secteur financier, des consommateurs aux institutions financières et aux régulateurs. Le portefeuille diversifié de solutions fintech révolutionne les services financiers traditionnels. De manière générale, le marketing fintech a son propre ensemble de problèmes qui n’existent pas dans la plupart des autres industries. Le problème vient du fait que l’industrie de la fintech n’en est encore qu’à ses balbutiements et qu’elle est confrontée à la banque traditionnelle, qui est peut-être l’industrie la plus mature, la mieux établie, la plus riche et la plus puissante de la planète. En fait, tout le monde a un compte bancaire, et la plupart d’entre eux en ont encore un que leurs parents ont ouvert pour eux alors qu’ils étaient très jeunes. Il n’est jamais simple de remettre en question le statu quo, et même si vous avez une solution qui n’exige pas que les gens abandonnent leur banque traditionnelle, les startups fintech sont confrontées à la difficulté de manquer de la notoriété et de la confiance de la plupart des institutions financières établies.

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Par conséquent, l’accent mis par la fintech sur l’expérience utilisateur est devenu un intérêt pour tout le monde, des banques et sociétés d’investissement aux compagnies d’assurance, sociétés de logiciels et start-up. Bien que l’industrie rappelle l’image des entreprises en démarrage et des technologies en mutation, les entreprises et les banques traditionnelles adoptent également constamment des services de technologie financière pour atteindre leurs propres objectifs. Ces dernières années, de nombreuses variétés de fintech ont émergé, basées sur une technologie de pointe, spécialement conçues pour des industries ou des fonctions spécifiques de l’écosystème des services financiers, telles que la regtech et l’insurtech. La Fintech diffère des actifs financiers traditionnels en ce qu’elle offre des services plus simples et plus rapides utilisant la technologie. Une chose qui différencie les entreprises fintech des institutions financières conventionnelles est qu’elles offrent un service plus rapide et plus facile grâce à la technologie. Au fur et à mesure que les sociétés de technologie financière continuent d’améliorer leurs stratégies d’analyse de données et d’interaction client, elles seront en mesure de fournir des solutions plus personnalisées et centrées sur le client. De nombreuses marques de fintech à succès s’efforcent de fournir aux clients des conseils, des orientations et des formations, et pas seulement des informations sur la façon d’utiliser leurs produits. Ils s’efforcent d’intégrer les tendances qui les aident à vraiment se connecter avec leur public et à connaître leurs besoins réels. Lorsque la pandémie a nécessité la fermeture et la distanciation sociale, les commerçants ont été confrontés à l’annulation de toutes sortes d’événements personnels, des grandes ouvertures de magasins aux grandes séries de concerts. Au cours de la dernière année, les spécialistes du marketing l’ont fait en abondance, avec la suspension soudaine d’événements personnels, des mouvements de marketing numérique massifs et, pour beaucoup, des budgets serrés.

Bien que la création d’excellents produits soit la première étape vers une révolution dans l’industrie, la mise en œuvre des bonnes techniques de marketing en technologie financière est souvent un défi dans un marché de plus en plus encombré. Une fois que les organisations de fintech parviennent à atteindre leur public, elles sont confrontées à la tâche ardue de renforcer la confiance, d’éduquer les consommateurs et de développer leur entreprise – tout se fait en ligne. Les marques de fintech les plus performantes sont celles qui atteignent le bon public grâce à des campagnes marketing intelligentes et à des informations sur les clients, tout en se développant et en se développant rapidement. Leur stratégie est portable, et lorsqu’il s’agit de votre stratégie de marque et de marketing, cela vaut vraiment la peine de chercher de l’inspiration et des idées innovantes. En d’autres termes, la stratégie marketing des produits/services fintech nécessite une compréhension approfondie de la situation financière du public cible. Une collection dédiée de ressources sur le cycle de vie du marketing conçues pour aider les responsables du marketing et des services financiers à tirer le meilleur parti des nouvelles technologies marketing pour attirer et fidéliser les clients. Pour bien comprendre comment les clients des services financiers perçoivent votre marque, vous pouvez décomposer votre stratégie marketing en un processus en quatre étapes : portée, action, conversion et engagement.

Une fois qu’ils ont atteint un nouveau public, les spécialistes du marketing fintech sont mis au défi de renforcer la confiance dans les nouvelles technologies et d’éduquer les gens sur des produits et services inconnus, le tout sans être physiquement présents. Les startups Fintech réussissent souvent en raison de leur marque créative et unique et de leur positionnement sur le marché. Ils rencontrent les clients fintech où qu’ils se trouvent en créant du contenu sur les réseaux sociaux qui combine les meilleures pratiques de la plate-forme et une expérience de marque cohérente. C’est pourquoi les médias sociaux sont une direction évidente du marketing de contenu pour les entreprises de technologie financière, car beaucoup d’entre elles (et leur public) sont axées sur les applications et entièrement numériques. Cependant, très peu de sociétés de financement exploitent le potentiel d’utiliser des influenceurs pour commercialiser et promouvoir leur produit. Bien que les campagnes publicitaires et les programmes de parrainage soient un excellent moyen d’étendre votre portée, adapter vos produits et services aux besoins de vos utilisateurs est la forme de marketing la plus efficace. Bien fait, le marketing sur les réseaux sociaux peut être un excellent moyen de renforcer la notoriété de la marque, d’attirer des prospects et d’augmenter les revenus des entreprises de technologie financière. Sans aucun doute, les stratégies marketing les plus réussies consistent à cibler le client en ligne et hors ligne grâce à une interaction et un engagement constants. Bien qu’il puisse s’agir d’un marketing personnalisé pour les organisations fintech, le marketing fintech vise toujours à renforcer la confiance en vos clients, ce qui est essentiel au succès de toute campagne marketing. Plus important encore, dans un espace rempli de débutants, il est important pour une marque de fintech de connaître son USP et de créer un court message marketing autour de celui-ci. En matière de marketing fintech, vous devez d’abord identifier le secteur de marché que vous recherchez – cela affecte directement votre utilisation des médias sociaux et détermine où vous devriez passer le plus de temps et d’énergie. La meilleure stratégie de marque pour les FinTech dépendra en grande partie de la nature du problème à résoudre et des caractéristiques démographiques du marché cible. De nombreuses marques de fintech encouragent les clients à utiliser le langage de la marque, à avoir leur propre marque et à l’utiliser dans leur vie quotidienne.

En 2022, nous verrons de plus en plus d’activités de marketing basées sur les données utilisées dans un plus large éventail d’industries. Par exemple, l’ajout de l’automatisation du marketing à votre stratégie de marketing numérique la rendra plus efficace et efficiente, car les spécialistes du marketing peuvent automatiser leur flux de travail et passer moins de temps sur des tâches répétitives. Étant donné que le marketing personnalisé prend souvent beaucoup de temps, vous devez hiérarchiser les opportunités et les idées, regrouper les personnes dans un flux de clients plus intelligent et éventuellement créer de nouveaux KPI pour vous aider à mesurer le succès. Les spécialistes du marketing doivent concevoir des campagnes pour transformer les clients en défenseurs de la marque. La création d’une marque fintech avec une collection d’actifs de marque distincts peut aider les consommateurs à s’en souvenir lorsqu’ils recherchent des services financiers. De sa couleur rose distinctive à son utilisation de la vidéo et du marketing d’influence, Klarna est un excellent exemple de marque qui établit un pool d’actifs distinctifs. Travailler avec des superstars en tant qu’ambassadeurs de la marque leur permet de se démarquer et de toucher un public plus jeune.