Les clients de la banque en ligne sont exposés à des risques de fraude inquiétants, selon un nouveau rapport de Qui?
Le groupe de consommateurs a exhorté les fournisseurs à “améliorer leur jeu” en utilisant les dernières protections pour leurs sites Web et en n’autorisant pas les clients à définir des mots de passe non sécurisés après avoir mené une enquête avec des experts en sécurité. 6point6, testant la sécurité des applications en ligne et mobiles de 15 principaux fournisseurs de comptes courants sur une gamme de critères, notamment le cryptage et la protection, la connexion, la gestion et la navigation des comptes.
L’étude a révélé que six banques – HSBC, NatWest, Santander, Starling, la Co-operative Bank et Virgin Money – permettent aux gens de choisir des mots de passe qui incluent leur prénom et/ou leur nom.
Santander a dit à qui ? cela est progressivement supprimé, tandis que NatWest et Virgin Money ont déclaré que cela pourrait désormais augmenter les limitations des mots de passe.
Selon Which?
Santander et la Co-operative Bank ont dit à Which? ils cherchaient à s’éloigner de cela.
Qui? a également affirmé que Nationwide, TSB et Virgin Money n’utilisaient pas de logiciel garantissant que les messages frauduleux envoyés par des fraudeurs potentiels sont bloqués ou mis en quarantaine par le fournisseur de messagerie de quelqu’un.
Le BST a dit à quoi ? il a depuis introduit cette protection. Virgin Money a déclaré qu’elle était en train de le faire. Nationwide a déclaré qu’il disposait d’une “gamme de contrôles de sécurité des e-mails” pour protéger les membres.
HSBC a obtenu les meilleurs résultats pour la sécurité bancaire en ligne, obtenant cinq étoiles pour le cryptage des sites Web et la gestion des comptes.
First Direct, qui est une division de HSBC UK, a été classée en tête pour la sécurité des applications mobiles.
Metro Bank a déclaré : « Comme toutes les institutions financières, nous devons rester vigilants pour protéger nos systèmes et notre sécurité.
« De plus, nous travaillons collectivement avec d’autres banques pour aider à lutter contre la fraude. Nous prenons la sécurité de nos clients très au sérieux et avons mis en place une gamme de protections sur tous les canaux pour les aider à les défendre contre la fraude.
« En plus des contrôles qui sont visibles, nous avons des contrôles en arrière-plan qui soutiennent nos parcours clients et offrent une protection invisible. Nous évaluons et évoluons continuellement nos contrôles pour prévenir la fraude. »
Qui? a déclaré que les critères examinés comprenaient le cryptage et la protection, la connexion, la gestion des comptes et la navigation.
Il a dit que chaque banque et société de construction ont des processus de sécurité en coulisse et que ce n’est pas possible pour lequel ? pour les tester légalement.
Jenny Ross, laquelle ? Money Editor, a déclaré : « Les banques doivent mener la bataille contre la fraude, mais nos tests de sécurité ont révélé des failles inquiétantes lorsqu’il s’agit de protéger les gens contre la menace de voir leur compte compromis.
“Notre recherche renforce la nécessité pour les banques d’améliorer leur jeu dans la lutte contre la fraude en utilisant les dernières protections pour leurs sites Web et en n’autorisant pas les clients à définir des mots de passe non sécurisés. Nous voulons également que les banques cessent d’envoyer des données sensibles aux clients par SMS, car cela pourrait les laisser la porte ouverte aux fraudeurs.”
Les banques ont souligné que la sécurité est une priorité absolue.
(Image : Getty Images)
Le BST a déclaré qu’il disposait de plusieurs fonctions de sécurité qui ne sont pas prises en compte dans les résultats et a souligné sa garantie de remboursement de la fraude.
Virgin Money a déclaré : « La sûreté et la sécurité de nos services bancaires sont notre priorité absolue et nous surveillons, évaluons et améliorons en permanence nos contrôles de sécurité. »
Co-operative Bank a déclaré qu’elle revoyait en permanence les contrôles pour maintenir des opérations bancaires sécurisées.
Le Groupe HSBC a déclaré : « Nous déployons des contrôles de cybersécurité avancés et identifions et répondons aux menaces en temps opportun. »
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Lloyds Banking Group a déclaré : « Nous disposons d’une sécurité robuste et multicouche pour les services bancaires en ligne et mobiles pour nous protéger contre les menaces de cybersécurité. Nous employons des experts de classe mondiale dans le domaine de la cybersécurité. »
Nationwide a déclaré: “Nous utilisons des défenses 24 heures sur 24 pour surveiller nos systèmes et rechercher les activités suspectes.”
NatWest Group a déclaré : « Nous continuons d’investir dans nos capacités de sécurité numérique, en tirant parti des technologies de pointe du marché – par exemple, l’authentification multifacteur et notre travail sur la biométrie – pour fournir des services bancaires simples et sécurisés à nos clients. »
Santander a déclaré qu’il continuait à “investir beaucoup pour assurer la sécurité de nos clients”.
Starling Bank a déclaré avoir intégré une technologie de sécurité dans son application et ses systèmes “pour offrir aux clients une expérience facile à utiliser, sécurisée et transparente”.
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