janvier 12, 2022

Construisez une base solide pour le référencement avec des exigences d’accessibilité Web

Par andy1712


Les pratiques de référencement et d’expérience utilisateur ont contribué à créer une base de site Web solide pour le marketing sur les moteurs de recherche. En ajoutant des critères d’accessibilité Web à vos exigences, une nouvelle couche de conception d’expérience humaine ouvre des opportunités de marketing créatif qui attendent d’être découvertes.

Les agences, les équipes de conception et les entrepreneurs indépendants chargés de créer une présence numérique sur le Web sont confrontés à des pressions pour suivre les changements rapides dans la façon dont les sites Web sont conçus et recherchés.

C’est comme être poursuivi par une foule en colère de concurrents imaginaires qui ont en quelque sorte une boule de cristal imaginaire. Et à moins que vous ne travailliez toute la journée et toute la nuit, quelqu’un vous surpassera et sautera en avant dans les résultats de recherche ou les discussions sociales – ou même deviendra la prochaine grande marque.

Parfois, le processus de collecte des exigences a un moyen d’apaiser les craintes. Personne ne sait mieux que vous ce que vous voulez construire et vendre.

Mais parfois, le processus de construction des fondations ouvre la boîte de Pandore.

Cet article traite de ce qui se passe lorsque vous pensiez que la collecte des exigences et le travail de planification étaient terminés, ou que vous cherchiez de nouvelles idées.

Les internautes d’aujourd’hui veulent que vous les rencontriez sur leur propre terrain.

Je vous rendrai visite chaque mois via Journal des moteurs de recherche cette année au lieu d’être bimensuel, car l’accessibilité du Web est un sujet qui intéresse les lecteurs et qu’ils doivent vraiment maîtriser pour réussir dans le marketing numérique moderne. Ce mois-ci, nous commençons par :

  1. Qui a besoin d’un web accessible ?
  2. Pourquoi l’accessibilité doit-elle être ajoutée à vos exigences ?

Directives d’accessibilité Soutenez votre fondation

Pas plus tard qu’hier, le référencement était le roi de la montagne. Historiquement, cela devait être l’œuf d’or parce que le Web était là, nous étions ici, et tout le reste voulait notre attention.

Les moteurs de recherche et les annuaires se comptaient par milliers lorsqu’ils étaient gratuits.

Il était dans notre nature, en tant que professionnels du référencement à cette époque, de se déjouer les uns les autres en organisant intelligemment les données ou en créant une technologie qui le ferait pour nous.

Architecture de l’information SEO soutenue. Et assez vite, la convivialité est venue éclabousser les mêmes flaques d’eau en nous rappelant que les gens cherchaient – et les gens voulaient être satisfaits de l’endroit où les moteurs de recherche les avaient déposés.

Ce voyage a duré jusqu’à ce que davantage de segments de la population mondiale aient accès à Internet à la maison, au travail et à l’école.

Les bases solides fiables pour soutenir les architectures d’informations des sites Web, discuter poliment avec les robots des moteurs de recherche et divertir les visiteurs du site Web manquaient soudainement d’un tout nouvel ensemble d’exigences inexplorées appelé « expérience humaine ».

Pense-y de cette façon.

Vous avez peut-être expérimenté ce que c’est que de détourner votre attention de la route pendant que vous conduisez votre voiture pendant un bref instant, et vous vous retrouvez soudainement à dériver au-delà des lignes peintes ou à vous éloigner lorsque quelqu’un vous klaxonne.

Les lignes peintes sont là pour vous guider lorsque vous vous déplacez le long de la route.

Chaque navigateur, langage de programmation et stratégie marketing a établi des directives qui aident à maintenir une sorte d’organisation et de stabilité sur le Web. Ce sont nos lignes peintes.

Le World Wide Web Consortium (W3C) détient les clés de l’univers du Web. Pour la conception universelle, l’accessibilité, les technologies d’assistance, le Web mobile et les technologies innovantes à venir dans le domaine de l’IA, nous nous appuyons sur les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG).

Dans le domaine créatif, les directives sont destinées à être enfreintes par ceux d’entre vous qui veulent concevoir des choses vraiment cool sans se retenir. La parallaxe et l’animation, Flash et les personnes parlantes glissant sur des pages Web sont des expériences frustrantes.

Mais à moins d’être contestée, la technologie ne changerait jamais. Et nous ne serions pas en train de crier de joie devant le prochain nouveau moteur de recherche, avatar animé ou assistance réfléchie développé pour que nous puissions l’utiliser dans notre vie quotidienne.

La meilleure méthode pour rester sur la bonne voie pour tout nouveau projet de site Web est de rassembler les exigences et de surveiller les changements apportés aux directives et à la technologie.

Cela signifie qu’il n’est pas nécessaire de se mettre à l’aise dans votre travail de référenceur, de concepteur de sites Web, de spécialiste du marketing numérique, de propriétaire d’agence ou de concepteur UX.

Montée en flèche des emplois en matière d’accessibilité

Certaines des récentes nouvelles de la recherche dans le secteur de l’accessibilité se concentrent sur le nombre de poursuites judiciaires ADA. S’il ne fait aucun doute que cela est préoccupant, ce n’est pas pour cela que les offres d’emploi en matière d’accessibilité Web sont partout.

La nécessité d’améliorer l’accessibilité est importante pour les personnes qui ont besoin d’un accès accessible à l’éducation en ligne, aux emplois, aux services bancaires, aux achats, aux rendez-vous médicaux et aux activités de voyage.

Chaque fois que je mène des entretiens de collecte d’exigences, la première question est : « Pour qui construisez-vous ? »

Personne ne dit jamais : « Les personnes handicapées. »

Traditionnellement, les gens ne considèrent pas les personnes qu’ils ne comprennent pas ou avec lesquelles ils n’ont pas d’expérience.

Les entreprises curieuses posent des questions et créent des solutions, ce qui à son tour a dynamisé le marché du travail.

Amazon, Microsoft, IBM, USA Bank, Apple, Google et Adobe développent leurs services d’accessibilité.

Twitter, Medium, YouTube, Instagram et Facebook encouragent les descriptions de texte alternatif pour les images et les légendes, avec des podcasts, Zoom, WebEx et d’autres à la poursuite avec des transcriptions.

La beauté de répondre aux besoins des personnes qui peuvent ne pas être en mesure de voir, d’entendre, de toucher ou de se souvenir du contenu sans aide est que la facilité d’utilisation pour eux est la facilité d’utilisation pour tous.

Quel est votre marché cible?

C’est l’exigence qui vous embrouillera car il n’y a pas d’utilisateur humain cible pour lequel concevoir.

Pour l’accessibilité, nous ne définissons pas notre marché cible ou l’expérience utilisateur par le handicap d’abord et la personne ensuite. Au contraire, nous visons directement l’expérience humaine.

Avec l’expérience humaine comme « qui », votre exercice de collecte d’exigences peut aller bien au-delà des limites et devrait le faire.

Pour le comportement de recherche et l’architecture de l’information, les données de recherche sont étonnantes. La communauté des sciences de l’information publie un volume impressionnant d’études de recherche sur les différentes méthodes pour acquérir des informations et décider si et quand elles sont utiles.

Dans une étude, Identification du genre sur Twitter, l’une des questions de recherche est : « Pouvons-nous facilement identifier les termes liés à chaque genre ? »

Aussi dur que vous essayiez de contrôler les mots-clés, les résultats de recherche, les connaissances concurrentielles et la célébrité sociale, le problème absolu est que de nombreuses découvertes sur le Web se produisent par accident ou en dehors de requêtes ciblées.

Vous ne pouvez pas écrire « émotions » comme comportement de recherche.

Vous ne pouvez pas noter des sentiments comme le « stress » ou le « deuil » comme une exigence de l’utilisateur.

Les émotions sont des traits humains universels qui ne seront probablement pas une exigence commerciale avec le PDG ou le chef de projet.

En fait, lorsqu’il s’agit d’inclure des personnes handicapées – ou des blessures temporaires qui entraînent la perte d’une capacité, ou quelque chose d’aussi courant qu’une mauvaise vue ou essayer de travailler à la maison tout en prenant des analgésiques qui provoquent de la somnolence – nous savons que quelqu’un nous le dira d’utiliser une superposition ou un plug-in pour capturer ces cas d’utilisation.

Les superpositions attirent les poursuites judiciaires de l’ADA.

L’exigence du pourquoi

Fondamentalement, l’accessibilité est un droit civil aux États-Unis par l’Americans with Disabilities Act (ADA).

L’administration actuelle a ramené l’attention du ministère de la Justice sur le soutien et l’application des droits des personnes handicapées.

«À la fin de 2021, le DOJ a réglé des mesures d’exécution avec Rite Aid Corporation et Hy-Vee Supermarket Chain concernant l’accessibilité de leurs portails d’enregistrement en ligne des vaccins COVID-19 et avec le Champaign-Urbana Mass Transit District concernant l’accessibilité de son site Web de transport public et application mobile.

Dans quelle mesure votre site Web est-il « accessible » ? Décidez de donner la priorité à l’accessibilité numérique au cours de la nouvelle année et évitez les poursuites judiciaires

La raison pour laquelle les concepteurs et les spécialistes du marketing numérique trouvent de la joie dans leur travail peut être attribuée à plusieurs résultats autres qu’un chèque de paie hebdomadaire.

C’est vraiment important quand une conception fonctionne bien.

La seule façon de savoir sans aucun doute est d’ajouter les tests d’assurance qualité (AQ) comme exigence. Des tests d’accessibilité peuvent être ajoutés aux cycles de production Agile et des tests avec des personnes ayant différents handicaps peuvent être ajoutés aux sprints de test.

Il est plus difficile d’évaluer les émotions et les réponses comportementales humaines, mais vous pouvez demander ce feedback.

Enquêtez sur ce qui a motivé les clients à faire un achat, par exemple. Qu’est-ce qui déclenche le bouche-à-oreille ? La gamme de produits était-elle amusante ? Intelligent?

Cibler ce besoin émotionnel peut être une exigence de « pourquoi ».

Je connais quelqu’un qui a fait cela au quatrième trimestre de 2021 et a vendu des produits pour sa toute nouvelle startup. Ses produits étaient basés sur des histoires amusantes ; le genre qui fait rire les lecteurs à haute voix et lance PayPal.

Votre fondation est aussi solide que votre imagination.

Les exigences d’aujourd’hui sont des couches de méthodologies éprouvées et d’expérimentations courageuses par des entreprises qui n’ont pas peur de découvrir ce qui aidera les gens à faire plus, à faire mieux et à faire comme tout le monde.

Et bien sûr, nous nous trouvons confus par des choses idiotes comme des icônes qui ont le même objectif :

Icônes de pièces jointes ou de fichiers Gmail.

Ou des refontes de marque qui n’ont aucun sens :

Vue de l'appareil Android des icônes Google disposées sur deux rangées.

Aucune fondation n’est parfaite.

C’est une grande planète. Quelqu’un attend que vous construisiez quelque chose de cool pour lui.

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Source de l’image : Shutterstock/MIND AND I