janvier 12, 2022

Goldman recrute des spécialistes du marketing d’influence sur les réseaux sociaux pour la banque numérique Marcus

Par andy1712


  • Goldman Sachs accélère le recrutement sur les réseaux sociaux autour de sa banque de consommateurs Marcus.
  • Goldman Sachs a récemment embauché Caity Kauffman en tant que vice-président des médias sociaux.
  • La banque est également à la recherche d’un(e) associé(e) connaissant les influenceurs pour se joindre à son équipe.

Goldman Sachs, la centrale de Wall Street connue pour s’occuper des milliardaires et des PDG, veut se mettre à l’aise avec les influenceurs.

La banque a récemment recruté une vétéran du marketing qui a développé ses compétences loin de Wall Street alors qu’elle intensifie ses efforts de marketing sur les réseaux sociaux pour promouvoir sa banque de consommateurs, Marcus by Goldman Sachs, a appris Insider.

Caity Kauffman, qui a travaillé pour l’agence de talent Endeavour et le Lightning de Tampa Bay de la LNH, a rejoint Goldman ce mois-ci en tant que vice-présidente spécialisée dans les médias sociaux et


influencer marketing

efforts pour Marcus, selon un examen de son profil sur LinkedIn.

L’entreprise fait également de la publicité pour un associé des médias sociaux qui relèvera de Kauffman, dans le but de contribuer au programme d’influence de l’équipe des médias sociaux, une offre d’emploi sur LinkedIn montre. Un porte-parole de Goldman Sachs a refusé de commenter les embauches.

Les nouveaux rôles illustrent l’intérêt croissant de Goldman pour attirer l’argent de la rue principale – et ne marquent que le dernier effort d’une société de services financiers pour le faire en puisant dans le environ 14 milliards de dollars domaine du marketing d’influence.

Insider a rapporté l’année dernière que


courtage en ligne

Robinhood recrutait un responsable du marketing de croissance axé sur les créateurs numériques. Et la recherche a montré que les jeunes publics sont enclins à prendre


gestion de l’argent

conseils d’influenceurs, dans de nombreux cas signalant des résultats positifs de l’adoption de leurs conseils.

Bien qu’il ne soit pas clair comment Goldman envisage de s’associer avec des influenceurs, la poussée de l’entreprise dans l’espace a du sens pour Allen Adamson, co-fondateur du conseil en marketing MetaForce. Adamson ne voit pas le jeu comme étant en contradiction avec la réputation de gant blanc de la banque pour la discrétion du client.

“Même s’ils font tous de la publicité dans une certaine mesure et des relations publiques”, les services financiers ont “toujours été une affaire de bouche-à-oreille”, a déclaré Adamson à Insider.

Plus qu’un simple rafraîchissement du nom de Marcus

Kauffman, pour sa part, est une nouvelle venue dans une entreprise de services financiers, selon les informations d’identification qu’elle a affichées sur LinkedIn.

Elle a passé un an à 160sur90, une excroissance de l’agence de divertissement marquis Endeavour, où elle a travaillé avec des clients financiers comme Visa et Robinhood. Avant cela, Kaufmann a travaillé pendant près de deux ans dans les médias sociaux et le marketing numérique pour l’équipe de hockey du Lightning de Tampa Bay.

Son équipe ne fait que grandir. La semaine dernière, la nouvelle vice-présidente de Goldman a écrit sur LinkedIn que son département s’agrandit, pointant vers l’offre d’emploi pour l’associé des médias sociaux.

“C’est une période incroyablement excitante pour nous rejoindre”, a écrit Kauffman. Les efforts de son équipe interviennent alors que Goldman a externalisé d’autres stars pour vanter les caractéristiques de Marcus, comme l’engagement de l’actrice nominée aux Oscars Rosamund Pike l’année dernière pour faire la une d’une série de publicités sur la banque numérique.

Marcus — La première incursion de Goldman dans


la Banque de détail

— a débuté en 2016 en proposant des prêts personnels et


comptes d’épargne à haut rendement

. Depuis lors, il a accumulé plus de 105 milliards de dollars de dépôts dès le troisième trimestre de 2021, et a recueilli huit millions de clients en cours de route.

Pourtant, il existe des acteurs de la banque de détail beaucoup plus importants. La division des services bancaires aux particuliers et aux collectivités de JPMorgan a tenu plus de 1 000 milliards de dollars de dépôts au troisième trimestre de l’année dernière, par exemple. Malgré le gouffre, Marcus fournit toujours à Goldman, une banque connue depuis longtemps pour sa domination dans le commerce et la banque d’investissement, des flux de revenus provenant de la gestion de l’épargne des clients ordinaires.

Marcus a également lancé un produit d’investissement de détail et s’est associé aux cartes de crédit avec des marques comme Apple et General Motors. En tout,


la Banque de détail

a généré quelque 382 millions de dollars de revenus pour Goldman au troisième trimestre, a indiqué la banque dans son dernier rapport sur les résultats. Bien qu’il ne s’agisse que d’une petite partie du chiffre d’affaires global de l’entreprise, il est en hausse de 17% par rapport à la même période en 2020.

L’automne dernier, Goldman Sachs a annoncé son intention de changer le nom du service bancaire numérique de Marcus à Goldman Sachs Marcus. La mise à jour visait à mettre plus en évidence le pedigree de Wall Street de la banque numérique.

« Cela positionne notre différence sur le marché – en conservant les éléments qui rendent Marcus unique tout en embrassant pleinement les connaissances et l’expertise financières de plus de 150 ans de Goldman Sachs », Stephanie Cohen, co-responsable mondiale de la gestion de la consommation et du patrimoine de la société, qui englobe Marcus, a déclaré dans une déclaration à Insider à l’époque.

Mais les efforts de Goldman pour se lancer dans la banque grand public n’ont pas été dépourvus de défis. L’unité a subi une série de défections de talents au milieu de plaintes généralisées d’épuisement professionnel qui ont éclaté lorsque Insider les a signalées pour la première fois l’année dernière.

D’autres sociétés financières ont des influenceurs en ligne de mire

Au cours de la dernière année, l’histoire d’amour de Wall Street avec les influenceurs s’est approfondie. Les fintechs, des applications bancaires numériques parvenues aux sociétés de courtage mobiles, en sont venues à adopter les stars des médias sociaux en tant que porte-parole de leurs marques.

L’une des raisons pourrait être que ces personnalités suscitent des niveaux de confiance et d’attention disproportionnés de la part des membres de la génération Z, définis comme des personnes nées entre 1998 et 2016. A Sondage 2021 menée par Qualtrics pour le compte de Credit Karma a révélé que 75 % des personnes interrogées de la génération Z et de la génération Y ont déclaré suivre des « influenceurs de médias sociaux spécifiques » pour obtenir des conseils financiers.

Près de la moitié des personnes interrogées ont déclaré qu’elles avaient réellement mis les conseils en pratique, et près de 70 % ont déclaré que cela avait eu “un impact positif sur leur vie”.

La génération Z est en passe de devenir le plus grand segment de consommateurs du pays dans quelques années, selon Insider Intelligence. Les relations des clients avec leurs comptes bancaires ont historiquement été collant, ce qui signifie que si Marcus peut attraper des clients plus jeunes dès le début, il sera bien placé pour les conserver à long terme et bénéficier de la croissance des soldes de leurs comptes.

Insider a rapporté en 2021 que Step, une fintech développée pour les utilisateurs adolescents, s’est tournée vers la méga-star de TikTok, Charli D’Amelio, pour promouvoir son compte bancaire en ligne, tirant parti de son armée de plus de 133 millions de fidèles adeptes de TikTok. Et, comme Goldman Sachs et Robinhood, la nation


les plus grandes banques

construisent également des équipes de médias sociaux et s’appuient de plus en plus sur des données à grande échelle pour guider leurs décisions marketing.

Adamson, le consultant en marketing, a déclaré que l’utilisation des médias sociaux pour se connecter avec les clients sera impérative pour la croissance de Marcus – mais, pour la marque de Goldman, le maintien de normes de qualité élevées sera tout aussi important.

« Peuvent-ils le faire efficacement et d’une manière qui s’aligne sur le caractère premium de la marque ? » il a dit. “Comment ils le font, c’est la question à un million de dollars.”