janvier 12, 2022

Le patron d’Ovo Energy accuse l’employé d’avoir un message « ridicule » et « embarrassant »

Par andy1712


Stephen Fitzpatrick a fondé Ovo Energy en 2009 et admet que l’e-mail envoyé aux clients était humiliant pour l’entreprise qui lui a rapporté 675 millions de livres sterling.

Le patron de 675 millions de livres sterling d’une société d’énergie qui a suscité la fureur après avoir recommandé aux ménages d’économiser sur leurs factures de chauffage cet hiver en ” câlinant ” leurs animaux de compagnie, en ” nettoyant ” ou en ” faisant quelques sauts d’étoile ” aujourd’hui, s’est excusé et a déclaré : ” Quelqu’un a eu un mauvais jour’.

Stephen Fitzpatrick, fondateur et directeur d’Ovo Energy, le troisième fournisseur d’énergie de Grande-Bretagne, n’a pas révélé si la personne qui a écrit l’e-mail avait été licenciée, mais a admis que ses suggestions avaient été ” bouleversantes et embarrassantes “.

MailOnline a révélé hier que M. Fitzpatrick bénéficie d’une maison de week-end tentaculaire de cinq chambres au cœur des pittoresques Cotswolds, près de Cirencester, qui vaut 3,2 millions de livres sterling et coûte 850 livres sterling par mois au pouvoir.

Son entreprise est sur la ligne de mire après avoir proposé des « moyens simples et rentables » pour aider à garder ses clients au chaud pendant l’hiver, autres que d’allumer le chauffage, notamment en faisant un « câlin » à un chat, en mangeant des « bols copieux de bouillie » et en collant aux « boissons non alcoolisées ».

D’autres suggestions dans l’e-mail, envoyé aux clients de SSE Energy Services, une entreprise de vente au détail de gaz et d’électricité qui a été acquise par Ovo en 2020, suggéraient de manger du gingembre – mais pas du piment, “car cela vous fait transpirer”. Ou essayer de « nettoyer la maison », organiser un « concours de cerceau » en famille ou « faire quelques sauts d’étoiles ».

M. Fitzpatrick, né à Belfast, a déclaré à la BBC: “Je voudrais commencer par m’excuser encore une fois. C’est malheureusement le cas que nous sommes une grande entreprise et que quelqu’un a eu une mauvaise journée, ils ont envoyé un e-mail et nous aurions dû l’attraper. C’est un email qui n’aurait jamais dû être écrit.

«Je pense que c’était probablement avec de bonnes intentions, mais c’est le genre d’e-mail qui provoque beaucoup de colère. Personne ne prend la situation des clients britanniques plus au sérieux que moi, donc c’est vraiment bouleversant et embarrassant ».

Lorsqu’on lui a demandé s’il craignait que la réputation de l’entreprise n’ait été gravement touchée, il a déclaré: “J’espère que le public britannique comprendra que tout le monde ne réussit pas tout le temps”

« Nous avons passé cinq ou six ans à investir des dizaines de millions de livres sterling dans des technologies qui peuvent aider les clients à réduire leur empreinte carbone, à économiser de l’énergie et à économiser de l’argent. bouillie et ne pas boire de vin. C’est juste embarrassant et j’espère que nous avons été catégoriques sur la façon dont nous avons géré cela ».

La société de M. Fitzgerald, Ovo Energy, a suscité l’indignation en envoyant à certains clients un e-mail contenant un blog informant les clients difficiles de conseils pratiques pour rester au chaud pendant la crise du carburant.

Le patron d’Ovo Energy, Stephen Fitzpatrick, possède cette vaste maison de cinq chambres dans les Cotswolds qui possède sa propre piscine et vaut maintenant environ 3,2 millions de livres sterling.

M. Fitzpatrick, 44 ans, passe le plus clair de son temps à Londres, passe le week-end dans les Cotswolds. Il a acheté la propriété lors d’une vente privée pour 2,85 millions de livres sterling en 2019, selon les registres fonciers

La magnifique maison de week-end est située dans 12 acres de campagne vierge et dispose également d’une piscine, de quatre salles de bains et d’une élégante salle à manger avec une vue imprenable

M. Fitzpatrick, qui a été qualifié de perturbateur du marché énergétique britannique lorsqu’il a fondé Ovo en 2009, ce qui a fait de lui l’une des personnes les plus riches du pays.

La superbe maison de week-end est située dans 12 acres de campagne vierge et dispose également d’une piscine, de quatre salles de bains et d’une élégante salle à manger avec une vue imprenable, offrant à M. Fitzpatrick et à sa famille un espace suffisant pour suivre les conseils controversés de son entreprise sur la façon de rester au chaud qui était qualifié d'”insensible” compte tenu de la hausse des coûts énergétiques de la Grande-Bretagne.

Un e-mail envoyé lundi aux clients d’Ovo Energy suggérait qu’ils pouvaient ” bouger ” en faisant ” des sauts d’étoiles, en nettoyant la maison ou en ” défiant les enfants à un concours de cerceau “.

D’autres suggestions comprenaient d’avoir un ” câlin avec vos animaux de compagnie et vos proches pour vous aider à rester au chaud “, de manger de ” copieux bols de bouillie “, de vous en tenir aux ” boissons non alcoolisées ” et de manger du gingembre – mais pas de piment, ” car cela vous fait transpirer ” .

M. Fitzpatrick, dont la valeur est estimée à 675 millions de livres sterling, est généralement vu par les habitants et les travailleurs de son domaine pendant le week-end.

Son gestionnaire immobilier a déclaré à MailOnline: ” Il est au travail, il est très peu probable qu’il soit ici aujourd’hui. C’est sa maison de week-end et même alors, il n’est pas ici tous les week-ends.

L’ancien presbytère est accessible par une allée d’un quart de mile de gravillons de pierre de Cotswold et l’imposante porte d’entrée noire est flanquée de deux lauriers de six pieds. Un grand tipi kaki avec un poêle à bois intégré se trouve dans le jardin de devant à côté d’un trampoline coûteux pour enfants.

La magnifique propriété victorienne qui se dresse dans une campagne luxuriante est la plus chère de la région et a été décrite comme une maison familiale idéale lors de sa dernière mise sur le marché.

M. Fitzpatrick a trois enfants avec sa femme Sophie.

Son gestionnaire immobilier a ajouté: “Je découvre quand il vient le jour – il est très occupé à Londres ou à Bristol.”

Les députés ont qualifié les conseils de son entreprise d'”insultants” et “offensants” alors que les Britanniques sont confrontés à une crise écrasante du coût de la vie avec un personnage du gouvernement décrivant la suggestion de manger du porridge et de supprimer l’alcool comme “comme un cauchemar de Dickens”.

L’e-mail a été envoyé aux clients de SSE Energy Services, qui a été racheté par Ovo en 2020.

Mais contrairement à beaucoup de ses clients, le multimillionnaire autodidacte, M. Fitzpatrick, ne rencontrera probablement aucun problème pour payer les factures d’énergie de sa retraite de week-end.

Selon le site Web sur l’énergie U Switch, qui fournit des estimations des coûts énergétiques des ménages, il pourrait actuellement payer un minimum de 853 £ par mois pour le gaz et l’électricité.

Ceci est basé sur le « Calculateur de maison de rêve » de U Switch qui prend en compte l’âge d’une propriété, sa taille en mètres carrés et les caractéristiques de luxe qu’elle peut contenir, telles que : un Aga ; robinet d’eau bouillante; chargeur de voiture électrique; grand réfrigérateur à vin et piscine. Beaucoup d’entre eux sont standard dans les maisons haut de gamme.

La magnifique propriété victorienne qui se dresse dans une campagne luxuriante est la plus chère de la région et a été décrite comme une maison familiale idéale lors de sa dernière mise sur le marché.

Selon le site Web sur l’énergie U Switch, qui fournit des estimations des coûts énergétiques des ménages, M. Fitzpatrick pourrait actuellement payer un minimum de 853 £ par mois pour le gaz et l’électricité.

Mais le chiffre minimum de 853 £ ne tient pas compte de la hausse attendue des factures d’avril lorsque le plafond des prix de l’énergie en Grande-Bretagne est ajusté.

Cela pourrait entraîner une augmentation des factures des ménages jusqu’à 50%, ce qui signifie que M. Fitzpatrick pourrait finir par payer 1 279 £ par mois pour son gaz et son électricité, sinon plus.

M. Fitzpatrick a fondé Ovo Energy en 2009 et a dirigé sa croissance pour devenir le plus grand fournisseur d’énergie indépendant au Royaume-Uni, avec environ cinq millions de clients.

Il a cofondé l’entreprise avec Sophie en utilisant 350 000 £ qu’ils ont collectés en vendant leur première maison. Ils se connaissent depuis l’âge de 16 ans et, avec leurs enfants, mènent une vie élaborée de vie à la campagne cossue et de vacances exotiques à l’étranger.

Après avoir créé Ovo, M. Fitzpatrick, né en Irlande du Nord, est devenu le « Robin des Bois » du secteur de l’énergie pour avoir affronté les six grandes sociétés énergétiques établies, qu’il a accusées de jouir d’un monopole et de ne pas offrir suffisamment de choix aux clients. .

Fils d’un épicier de Belfast, il a étudié à l’Université d’Édimbourg, puis a lancé un journal immobilier à succès avant de devenir un commerçant de la ville, qu’il a quitté au milieu de la trentaine pour créer son propre compte avec OVO.

En 2014, M. Fitzpatrick a fait la une des journaux de manière controversée après qu’il a été révélé qu’il avait retiré 2 millions de livres sterling d’OVO, alors qu’il luttait pour atteindre le seuil de rentabilité, pour acheter une maison familiale dans le Gloucestershire.

Grand fan de Formule 1, en 2015, il a investi 30 millions de livres sterling de son propre argent dans l’équipe Marussia F1 après son entrée en fonction.

Suite à l’e-mail, Ovo a déclaré: “Nous comprenons à quel point la situation sera difficile pour beaucoup de nos clients cette année. Nous travaillons dur pour trouver des solutions significatives à l’approche de cette crise énergétique, et nous reconnaissons que le contenu de ce blog a été mal jugé et inutile. Nous sommes gênés et nous nous excusons sincèrement.