janvier 13, 2022

Comment devenir un bon spécialiste du marketing hôtelier et garder une longueur d’avance

Par andy1712


Voulez-vous devenir l’un des meilleurs spécialistes du marketing hôtelier et garder une longueur d’avance sur vos concurrents dans le secteur de l’hôtellerie ? Eh bien, le marketing hôtelier couvre un large éventail d’idées, d’activités et de techniques.

Vous voulez sûrement exceller dans l’optimisation de la rentabilité de votre activité hôtelière et attirer le plus de visiteurs possible. Dans ce cas, vous devez également être attentif et maîtriser ces exigences en tant que spécialiste du marketing hôtelier.

Une stratégie de marketing hôtelier efficace aura un impact sur les visiteurs potentiels, peu importe où et comment ils choisissent de rechercher, d’organiser et de faire des réservations pour leurs vacances.

Dans cet article, vous apprendrez à commercialiser l’activité hôtelière avec les meilleures stratégies de marketing hôtelier.

Mais avant d’aller plus loin, comprenons comment fonctionne le marketing dans l’industrie hôtelière.

Qu’est-ce que le marketing dans l’industrie hôtelière et pourquoi est-ce important ?

Le marketing hôtelier fait référence aux nombreuses stratégies marketing utilisées par un spécialiste du marketing hôtelier pour promouvoir son entreprise et créer un impact positif et durable sur les clients.

Parmi plusieurs aspects pour renforcer et développer votre marque, le marketing hôtelier implique :

  • Développer des stratégies pour attirer les visiteurs
  • Organisation de campagnes promotionnelles
  • Planification et budgétisation pour les hautes et basses saisons

À l’ère du numérique, la commercialisation de votre hôtel se fait à la fois en ligne et hors ligne, et chaque système a ses avantages. Cependant, il est impératif de prendre conscience de l’essor du marketing digital dans l’industrie hôtelière.

Aujourd’hui, les voyageurs recherchent des moyens rapides et pratiques de se renseigner sur votre région, votre hôtel et ses services. Par conséquent, les hôteliers doivent optimiser leur visibilité à travers plusieurs canaux en ligne tels que le trafic de sites Web, les sites de réseaux sociaux, le marketing par e-mail, etc.

L’un des problèmes les plus difficiles auxquels les hôtels de petite taille sont confrontés dans l’industrie hôtelière est la compétitivité. Le marketing hôtelier est important car il permet à un marketeur hôtelier de :

  • Annoncer la propriété de leur hôtel
  • Présenter ses particularités
  • Faire en sorte que son hôtel se démarque de la concurrence
  • Définir les avantages d’y faire ses réservations

Enfin, garder un œil sur les dernières tendances en matière de marketing hôtelier et se connecter avec les clients par le biais du marketing peut aider un spécialiste du marketing hôtelier à augmenter le nombre de réservations qu’il reçoit et les revenus qu’il peut générer.

Pourquoi l’adoption de différentes stratégies de marketing hôtelier est-elle importante ?

C’est toujours un bon moment pour prendre du recul pour réfléchir et réévaluer votre stratégie de marketing hôtelier, que vous soyez propriétaire d’un petit hôtel ou d’une chaîne d’hôtels. La demande dans chaque secteur évolue constamment et de nouveaux produits innovants de marketing hôtelier sont fréquemment développés pour aider les hôteliers à répondre à ces exigences.

Au milieu d’un effondrement financier, les tactiques de marketing pour les hôtels s’affaiblissent, laissant les hôteliers incertains de la meilleure façon de procéder. Par conséquent, comprendre vos clients est la première étape du développement d’une stratégie de marketing hôtelier en tant que spécialiste du marketing hôtelier..

Quel type d’invités cherchez-vous à attirer ?

Attirer des visiteurs internationaux nécessite une approche différente de celle d’attirer l’attention des locaux. Comprendre à qui vous essayez de commercialiser peut vous aider à définir un objectif plus spécifique pour augmenter la rentabilité de l’hôtel.

Top 5 des stratégies de marketing hôtelier

Voici cinq stratégies de marketing dans l’industrie hôtelière pour vous aider à devenir un bon spécialiste du marketing hôtelier :

1. Utiliser les technologies pour optimiser le marketing client de l’hôtel

Quel que soit le type d’hôtel que vous exploitez, les visiteurs potentiels rechercheront votre hôtel en ligne avant de faire une réservation avec vous. Par conséquent, l’une des techniques les plus efficaces consiste à utiliser les technologies à votre disposition pour mettre en valeur toutes les fonctionnalités de votre hôtel.

Pensez à offrir aux clients une visite virtuelle de votre hôtel et de ses chambres afin qu’ils puissent mieux comprendre le niveau de confort et de commodité qu’ils souhaitent réserver.

2. Marketing sur les réseaux sociaux pour les hôtels

Le marketing numérique hôtelier est l’une des méthodes les plus efficaces pour augmenter les réservations et les ventes. Faire défiler les principales plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter est devenu une partie quotidienne de la vie des gens, peu importe où ils se trouvent ou quoi qu’ils fassent.

Bien sûr, tous les contenus ne les engageront pas, mais un contenu intéressant lié aux voyages est plus susceptible de le faire, car il stimule l’imagination de vos invités. Lorsqu’il est bien créé, le contenu de voyage sur les réseaux sociaux peut transporter le public et l’inspirer à planifier ses vacances et ses itinéraires.

Le cas échéant, publiez des offres promotionnelles ou des remises pour des événements locaux, ou profitez-en pour mettre en valeur les caractéristiques exceptionnelles de votre hôtel ou les membres particulièrement industrieux de votre équipe. Plus vous pouvez piquer l’intérêt des visiteurs, plus vous aurez de chances de les convertir.

3. Offrez une expérience client mémorable

Un bon service client est primordial dans l’industrie hôtelière ; ainsi, créer des offres en pensant à vos clients est essentiel. Assurez-vous d’offrir aux visiteurs un véritable rapport qualité-prix et des expériences agréables.

De plus, si une crise survient pendant qu’un client séjourne à l’hôtel, vous devez tout mettre en œuvre pour trouver une solution. Une fois que vous êtes au courant du grief, le visiteur ne doit pas partir avec son problème non résolu.

De plus, si vous remarquez que de nombreux visages familiers visitent votre hôtel, vous voudrez peut-être penser à offrir des incitations spéciales à vos invités. Il peut s’agir d’hébergements gratuits ou bon marché, de bons de repas ou de coupons de cafés à proximité, etc.

Selon l’endroit où votre hôtel est situé, cet effort de marketing hôtelier peut toucher de nombreuses personnes, ce qui vous aidera, vous et vos invités, à établir d’excellentes relations.

Cette activité promotionnelle est également un excellent moyen d’influencer les clients réguliers pour qu’ils recommandent votre hôtel à leurs amis, parents ou collègues qui ont besoin de visiter l’emplacement où se trouve votre hôtel. la réputation de leur marque et leurs relations avec leurs clients.

4. Marketing par e-mail efficace et stratégique pour attirer les clients

L’e-mail marketing est l’une des techniques les plus fiables et les plus rentables pour atteindre les clients et générer des ventes de réservation directe. C’est un outil utile dans votre inventaire des techniques de marketing en ligne des hôtels.

Après votre séjour, inciter les visiteurs à publier un avis contribue à augmenter votre trafic d’avis, et les visiteurs potentiels peuvent voir les avis récents lorsqu’ils recherchent votre hôtel. De nombreux visiteurs ou touristes lisent les critiques pour juger de ce que les clients précédents ont vécu lors de leur visite dans votre hôtel ; par conséquent, le bouche à oreille est important dans l’industrie hôtelière.

Vous pouvez également utiliser des campagnes de marketing par e-mail pour envoyer des newsletters sur des événements à venir ou des offres promotionnelles. Cette technique de marketing internet hôtelier aurait certainement un impact sur les visiteurs qui se sont inscrits à un programme de fidélisation de la clientèle de votre hôtel.

Vous pouvez envoyer des e-mails personnalisés adaptés aux besoins et aux goûts spécifiques de vos invités. Gardez à l’esprit leur fuseau horaire lors de l’envoi d’e-mails et envoyez-les quand ils sont le plus susceptibles de répondre.

Utilisez des lignes d’objet simples, courtes et directes avec des avantages potentiels pour rendre vos e-mails attrayants et engageants. Cela incitera les clients potentiels à ouvrir votre courrier électronique et à lire ce qui vous attend.

De plus, n’hésitez pas à utiliser de superbes photos de votre hôtel et de votre région pour capter leur intérêt. Cela augmentera le trafic et incitera les clients à prêter attention à votre contenu.

5. Utilisez les outils de l’industrie hôtelière à votre avantage

Les statistiques de marketing hôtelier sont importantes dans l’industrie hôtelière. Les mesures vous aident à comprendre où va votre argent, où vous devriez investir plus ou moins et quand vous devez apporter des changements.

Que faire ensuite?

Utiliser AxisRooms’ gestionnaire de canal et système de réservation des outils pour générer des rapports et vous aider à évaluer certaines métriques.

De plus, il n’y a rien de tel que d’être trop préparé. Gardez un œil sur les tendances et les industries en croissance, et vérifiez auprès d’AxisRooms système de gestion des revenus fréquemment pour vous assurer que les plans que vous élaborez valent la peine d’être mis en œuvre. La planification à l’avance aidera à révéler toute lacune potentielle ou imminente.

Bureau de rédaction AxisRooms

AxisChambres, un fournisseur de suites logicielles pour l’industrie hôtelière, s’engage à aider la croissance de votre entreprise, non seulement avec nos produits et services de pointe, mais aussi avec les dernières mises à jour de l’industrie du voyage et de l’hôtellerie. Vous avez quelque chose à dire ? Écrivez-nous à : [email protected]