janvier 13, 2022

commerce de détail à l’ère de la pandémie

Par andy1712


En 2020, COVID-19 a modifié le paysage de l’ameublement de la maison dans le monde entier. Avec des variantes obligeant toujours les détaillants à naviguer dans l’imprévisible, les tactiques de vente traditionnelles peuvent être moins efficaces qu’elles ne l’étaient il y a à peine deux ans. Les entreprises sont désormais encouragées à développer une forte présence en ligne et à capitaliser sur les visiteurs qui décident d’entrer dans leur magasin en ces temps sans précédent.

Vous trouverez ci-dessous des conseils pour trouver ce qui fonctionne dans le paysage de la vente au détail moderne et guider efficacement les consommateurs tout au long du parcours de vente.

Affiner votre présence en ligne

Plus que jamais, les consommateurs se tournent vers Google pour parcourir les magasins et les produits. Suite à ce changement, il est important de s’assurer que votre entreprise apparaît en ligne lorsque quelqu’un effectue une recherche pertinente. Configurez des listes d’entreprises sur Google, Yelp, Facebook et d’autres plateformes pour améliorer votre portée en ligne. Ajoutez des détails, y compris un nom d’entreprise précis, une adresse, un numéro de téléphone et des heures d’ouverture. L’intégration des avis des clients et un contenu visuel engageant aident également à attirer des vues.

Affichez votre inventaire

Diverses plates-formes permettent désormais aux propriétaires d’entreprise d’afficher les produits en magasin sur Google sans ressaisir manuellement les données d’inventaire. Des solutions telles que Vend, un logiciel de gestion des stocks basé sur le cloud, permettent aux utilisateurs de suivre leur inventaire à partir des ventes en ligne et hors ligne. La plate-forme permet également aux détaillants de connecter les données d’inventaire à leur profil d’entreprise sur Google et Google Maps. Les informations sont automatiquement fournies en ligne lorsque les consommateurs recherchent votre entreprise ou une offre de produits.

Développer l’expérience client

Embauchez des vendeurs passionnés et bien informés sur les produits que vous vendez. Formez ces associés pour créer des expériences d’achat exceptionnelles pour chaque client. Votre personnel doit savoir comment interagir avec des personnes de tous horizons et se connecter avec des acheteurs potentiels. L’établissement d’un rapport de vente au détail empêche également les clients de rechercher de meilleures offres ailleurs.

Valeur de vente

Il est facile d’orienter les clients vers l’option la moins chère lorsqu’ils tentent de conclure une vente. Cependant, les démarques sont mauvaises pour le profit, et l’option la moins chère est rarement la meilleure option. En fournissant aux clients une bonne compréhension des produits haut de gamme que vous vendez, vous pouvez garder la conversation centrée sur leur valeur à long terme. Par la suite, les clients comprendront probablement mieux les différences de prix entre ces niveaux.

Créez des visuels forts en magasin

Rendre vos affichages multidimensionnels en faisant varier leurs éléments visuels aide à engager les consommateurs. Ajoutez de la hauteur, de la couleur ou de la profondeur dans la mesure du possible. Rendre vos offres utiles ou interactives aide également les acheteurs potentiels à voir les produits en action. Il est donc souvent utile de permettre aux acheteurs de les essayer. Présentez toujours vos meilleurs produits à l’entrée du magasin pour montrer ce dont votre marque est capable, quel que soit le prix.

Restez au top du stock de produits

Avec les problèmes de chaîne d’approvisionnement dans l’industrie, il peut être difficile de rester au courant des stocks. Quoi qu’il en soit, il est sage d’avoir une idée claire des produits qui se vendent afin de pouvoir faire le bon choix lorsqu’il s’agit de commander, d’organiser des promotions, de garder un œil sur l’inventaire, etc. Vous pouvez également essayer de prévoir la demande en examinant les données historiques et les tendances actuelles. Regardez les rapports de vente de produits et identifiez vos meilleurs articles, et portez une attention particulière à la vitesse à laquelle ils se vendent.