janvier 14, 2022

6 erreurs marketing commises par les opérateurs de self-stockage

Par andy1712


Le marketing numérique évolue constamment et si vous voulez réussir, vous devez suivre le rythme. Trop souvent, cependant, les opérateurs de self-stockage s’appuient sur des méthodes obsolètes ou ne savent pas comment introduire une nouvelle approche. Ce qui suit met en évidence six erreurs de marketing couramment commises dans cette industrie et comment les éviter ou les corriger.

Perte de concentration

La plupart des opérateurs de self-stockage connaissent les meilleurs endroits pour commencer leurs efforts de marketing en ligne (site Web, Google, médias sociaux), mais combien de « canaux » devriez-vous utiliser en fin de compte et à quel point devriez-vous vous impliquer ? La réponse dépend entièrement de vos clients. Qui sont-ils? Où cherchent-ils ? Comment prennent-ils des décisions ? Vous pouvez créer un compte Instagram si vous essayez d’atteindre un groupe d’étudiants, mais vous n’en avez probablement pas besoin si vous avez un établissement rural avec une population plus âgée. Ne vous perdez pas dans les options et les tendances et ne perdez pas votre concentration.

Solution: Identifiez les stratégies de marketing qui obtiennent le plus de traction et qui ont du sens pour votre entreprise et votre marché. Obtenez ces points de contact numériques en parfait état avant de passer à d’autres moins fréquentés. Si vous avez une petite opération, il peut être judicieux de se concentrer sur quelques canaux seulement, tandis que les grandes marques peuvent justifier une plongée plus profonde. Quoi que vous décidiez d’utiliser pour le marketing, faites-le bien et de manière cohérente. Il vaut mieux avoir quelques stratégies bien exécutées que trop de stratégies bâclées.

Ne pas optimiser Google My Business

Nous parlons beaucoup de Google, et il y a une raison : 92 % de toutes les recherches en ligne y sont effectuées. C’est là que la plupart des gens commencent quelconque processus d’achat ou de recherche.

Les meilleurs résultats organiques (non payants) d’une recherche Google ne sont pas des sites Web, ce sont des listes Google My Business (GMB). Avant d’apprendre quoi que ce soit d’autre sur votre installation de self-stockage, un client potentiel verra probablement votre GMB. Montre-t-il de bonnes photos ? Commentaires? Heures de bureau et informations commerciales? Sinon, les chercheurs passeront juste à côté. Si c’est le cas, ils cliqueront sur votre site Web.

Non seulement votre liste GMB est un excellent résultat, mais elle est également gratuite. C’est vrai! Libérer! C’est l’un de vos outils en ligne les plus précieux.

Solution: Assurez-vous que votre liste GMB est mise à jour et active. Au minimum, incluez des photos claires de votre établissement et donnez la priorité aux avis tous moment où quelqu’un emménage. Une fois que vous êtes en croisière, apprenez à publier des mises à jour plus régulièrement, car Google récompense les annonces actives.

Ne pas comprendre le parcours client

Plus vous travaillez longtemps dans le domaine du self-stockage, plus il est facile de perdre le contact avec votre expérience client. Mais transformer les prospects en locataires signifie comprendre le chemin qu’ils empruntent pour vous trouver et s’assurer que vous faites bonne impression à chaque étape du processus. Chaque interaction avec votre marque est une chance de gagner un client ou de le perdre. Il doit être facile à trouver et à louer chez vous.

Solution: Promenez-vous dans Google “unités de stockage près de chez moi”, trouvez votre site et louez une unité. Est-ce que tout fonctionne correctement ? Est-ce que toutes les infos sont correctes ? Les questions qu’un client potentiel peut avoir sont-elles faciles à répondre ? Si ce n’est pas le cas, vous devrez peut-être apporter des modifications.

Perdre WConversions de sites Web

Vous ne verseriez pas d’eau dans un seau qui fuit, alors pourquoi dépenseriez-vous de l’argent en marketing pour envoyer des clients potentiels vers un site Web défectueux ? Tout le marketing numérique conduira éventuellement un internaute vers votre site Web, alors assurez-vous qu’il fait ce dont vous avez besoin : montrez votre installation et louez des unités ! S’il ne s’agit pas de capturer des prospects et de générer des locations, à quoi bon ?

Il est tentant de se concentrer sur le Web circulation, mais le meilleur point de départ est le Web conversion. Une fois que vous savez que votre site Web est efficace pour convertir les visiteurs en locataires payants, vous pouvez vous concentrer sur la génération de plus de volume.

Solution: Assurez-vous qu’un client potentiel qui visite votre site Web peut louer ou réserver une unité. Sinon, ils iront ailleurs. Pourquoi? Parce que s’ils font des recherches en ligne, ils essaient aussi de louer en ligne.

Ensuite, vérifiez combien de visiteurs se transforment en clients. Mieux encore, voyez combien de personnes qui se sont rendues sur votre page de location ou de tarifs ont effectivement acheté une unité. Était-ce un sur 50 ? Un sur 100 ? C’est un moyen infaillible de vérifier l’efficacité de votre expérience en ligne. Si les gens ne donnent pas suite, c’est l’un des premiers points à améliorer.

Ne pas suivre les données

Établir un budget marketing est essentiel, mais vous ne pouvez pas le faire sans de bonnes informations ; alors, pourquoi tant d’opérateurs de self-stockage ne suivent-ils pas les résultats de leurs campagnes ? Il est facile de prendre des décisions sur un coup de tête ou avec une intuition, mais pas très intelligent.

Pour être juste, il peut être difficile de suivre et d’accéder à vos données marketing, mais il est essentiel que vous le fassiez. Si vous ne regardez pas les résultats de vos efforts, vous n’avez aucun moyen de savoir s’ils en valaient la peine ! C’est bien de dépenser 200 $ et de gagner 1 000 $. C’est mal de dépenser 1 000 $ et de gagner 200 $. Cette campagne publicitaire en ligne en vaut-elle la peine ? Ce panneau d’affichage attire-t-il de nouveaux clients ? Le site Web convertit-il les prospects en locataires ?

Solution: La seule façon de répondre à ces questions est de configurer vos stratégies numériques de manière traçable et de vous enregistrer. Chaque fois que vous lancez une campagne ou que vous êtes sur le point de dépenser de l’argent, demandez-vous : « Puis-je suivre les résultats ? » Cela peut être aussi simple que de demander à chaque nouveau client comment il a entendu parler de vous ou aussi impliqué que de créer des liens ou des numéros de téléphone spécifiques pour chaque campagne individuelle.

Ne pas renouveler vos efforts

C’est merveilleux de faire fredonner vos efforts de marketing en ligne, mais il est dangereux de les laisser sans contrôle. L’industrie du self-stockage, le paysage numérique et les tendances de consommation sont en constante évolution. Ce qui a fonctionné l’année dernière peut ne pas fonctionner maintenant.

Vous n’avez pas besoin de revoir votre stratégie tous les mois, mais vous devez savoir où tout se situe. Quelle est l’activité de votre site Web ou la location en ligne par rapport à l’année dernière ? Vos dépenses marketing sont-elles synchronisées avec l’occupation des installations ? Si vous êtes rassasié, pouvez-vous dépenser un peu moins ? Si vous vous dirigez vers une saison lente, devriez-vous accélérer?

Solution: Trouvez le bon rythme pour votre entreprise. Ce n’est peut-être pas toutes les semaines, mais définissez la bonne cadence pour surveiller et évaluer vos efforts de marketing. Certains canaux, comme votre liste GMB ou vos pages de médias sociaux, doivent être mis à jour régulièrement. Tous doivent être vérifiés périodiquement. Pensez-y comme étant similaire à votre attrait extérieur. Lorsque vos annonces en ligne sont à jour, elles indiquent à un client potentiel : “C’est une entreprise active et responsable”.

Déterminer exactement quelles stratégies de marketing sont efficaces pour une opération de self-stockage peut être intimidant. Il y a beaucoup d’informations disponibles, et les stratégies qui sont efficaces dans une industrie ne fonctionnent pas nécessairement dans une autre. Comment apprendre quoi faire et quoi ne pas faire ? Commencez par éviter les erreurs ci-dessus. Vous aurez une longueur d’avance sur la concurrence et vos efforts renouvelés vous feront gagner du temps et de l’argent.

Tyler Anthony est directeur marketing de StockagePug, une société de logiciels basée à Knoxville, dans le Tennessee, qui aide les opérateurs de self-stockage à attirer de nouveaux prospects, à convertir les prospects en locataires payants et à louer des unités en ligne. Avant de rejoindre l’entreprise en 2020, il a aidé à commercialiser et à développer des dizaines d’autres entreprises. Il pense que le marketing doit être honnête, utile et, par-dessus tout, humain. Pour plus d’informations, appelez le 865.240.0295 ; e-mail [email protected].