janvier 14, 2022

Essential Federal Credit Union renforce l’engagement numérique de ses membres

Par andy1712


Account Advisor permet à Essential FCU de fournir une expérience membre plus approfondie, cohérente et différenciée

Véricast, une société de solutions marketing de premier plan qui fournit des informations exploitables et une expertise opérationnelle à grande échelle, a annoncé qu’Essential Federal Credit Union (FCU) avait sélectionné la solution Account Advisor de Vericast, optimisée par la technologie de conversation guidée d’Ignite Sales.

Account Advisor permet aux institutions financières de dialoguer numériquement avec les consommateurs et de les orienter efficacement vers les produits et services financiers les plus pertinents pour soutenir leurs objectifs financiers. Grâce à une alliance stratégique, Vericast vend la puissante plateforme d’engagement des membres d’Ignite Sales dans le cadre de sa gamme de Harland Clark solutions d’acquisition de compte.

Actualités de la technologie marketing : Entretien MarTech avec Rajesh Jain, fondateur et directeur général de Netcore Cloud

Essential FCU tire parti des guides de conversation intelligents d’Account Advisor dans ses succursales pour avoir des conversations personnalisées qui découvrent les besoins uniques des membres et fournissent des recommandations de produits personnalisées et très précises.

“La plate-forme Account Advisor de Vericast nous permet de fournir un service formidable à nos membres”, a déclaré LaDonna Evans-Sutton, vice-président des services de détail chez Essential Federal Credit Union. « La plate-forme nous permet de mener des conversations significatives et d’offrir des recommandations de produits qui répondent précisément aux circonstances particulières des membres. Nous rendrions un mauvais service à nos membres en ne leur fournissant pas une capacité de conversation guidée numérique.

Essential FCU obtiendra également des informations précieuses à partir des données de prise de décision sur les ventes et le marketing recueillies lors des conversations des membres, ce qui permettra à la caisse populaire d’améliorer les offres de produits, les processus et les efforts de marketing. De plus, les analyses sophistiquées d’Account Advisor mesurent les données de conversation et donnent aux décideurs une visibilité sur les tendances des membres en temps réel.

“Nous sommes ravis de nous associer à Vericast pour aider Essential Federal Credit Union à aller au cœur des besoins actuels de ses membres et à les guider vers le bien-être financier”, a déclaré Georges Noga, PDG d’Ignite Sales. “La mise en œuvre d’Account Advisor propulsé par Ignite Sales représente la prochaine étape d’Essential dans la transformation numérique qui permettra à l’institution d’améliorer considérablement l’expérience des membres.”

“Maximiser la valeur de chaque dollar de marketing est notre objectif”, a déclaré Stéphanie Williams, vice-président, produits et stratégie marketing pour les institutions financières chez Vericast. “Account Advisor propulsé par Ignite Sales oriente les membres qui répondent aux programmes d’acquisition marketing vers la sélection du ou des produits les plus appropriés à leurs besoins financiers uniques et personnels. Les membres plus satisfaits restent plus longtemps et achètent plus, ce qui résout un défi marketing de longue date consistant à créer une expérience d’achat cohérente.

Marketing Technology News : les consommateurs veulent diffuser la télévision ici, là et partout, selon une enquête Vericast