janvier 14, 2022

Les sociétés de détaxe “réclament jusqu’à la moitié de l’argent des clients”

Par andy1712


Lettre du HMRC

Qui? trouvé certaines entreprises tierces utilisant une image de marque et un langage similaires à ceux du HMRC, ce qui soulève des inquiétudes quant à la confusion des clients. Photo : Getty Images

Les Britanniques qui utilisent des sociétés tierces pour demander des remboursements d’impôt en leur nom au lieu de s’adresser directement au HMRC perdent des centaines de livres, selon une nouvelle étude du groupe de consommateurs Which ? a révélé.

Non seulement ces entreprises acceptent généralement des réductions de 25 % à 48 % (les remboursements d’impôt peuvent être réclamés gratuitement via HMRC). ont constaté que lorsque des coûts de service supplémentaires sont ajoutés, les clients se retrouvent parfois avec moins d’argent que l’entreprise qui a traité leur remboursement.

Pour aggraver les choses, il y a peu de recours pour les clients mécontents. Les sociétés ne sont pas réglementées et ne sont donc pas soumises aux mêmes règles que les sociétés de gestion de sinistres. Ils n’ont pas besoin d’être enregistrés auprès de la Financial Conduct Authority et les consommateurs ne peuvent pas porter plainte auprès du Financial Ombudsman Service.

“Nos recherches montrent qu’un grand nombre de personnes entrent en contact avec des entreprises qui cherchent à les inciter à remettre potentiellement des centaines de livres de leur remboursement d’impôt en frais inutiles et difficiles à justifier”, a déclaré Jenny Ross, Which ? éditeur d’argent.

“Pour la plupart des personnes ayant un remboursement à réclamer, HMRC est le meilleur port d’escale. Allez directement sur son site Web pour vous assurer de ne pas payer de factures inutiles.

Dans une enquête menée auprès de plus de 4 000 personnes par Which?, un répondant sur cinq (22 %) a déclaré avoir été contacté par une société de remboursement de taxes, en avoir entendu parler par le bouche à oreille ou avoir rencontré une société de remboursement de taxes en ligne.

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Le groupe a compté un total de 208 entreprises avec ‘réclamation d’impôt’, ‘remboursement d’impôt’, ‘demande d’impôt’ et ‘remboursement d’impôt’ dans leurs noms sur Companies House, et a trouvé que ‘remboursement d’impôt’ obtient 40 500 recherches Google par mois,

Qui? trouvé certaines entreprises tierces utilisant une image de marque et un langage similaires à ceux que les consommateurs attendraient généralement de HMRC.

Le rapport a examiné 14 entreprises qui sont apparues dans les résultats ou qui ont été signalées par un consommateur qui a eu une expérience négative. Quatre d’entre eux n’avaient aucune mention des frais qu’ils facturent sur la page principale de leur site Web ou dans leur section FAQ, mais le terme “pas de gain, pas de frais” a été utilisé dans certains cas.

Qui? ont constaté que les clients sont généralement invités à signer des contrats juridiquement contraignants autorisant la société de remboursement de taxes à faire une demande de remboursement en leur nom.

Selon les conditions, cela pourrait rester en place au-delà de la réclamation initiale, permettant à l’entreprise de prendre une part des remboursements d’impôts que le client est dû à l’avenir, que le collecteur fasse ou non d’autres travaux pour eux.

Qui? conseille aux consommateurs de toujours essayer de demander un remboursement de taxe en s’adressant directement au HMRC en premier lieu, car le processus de réclamation en ligne est relativement simple et le demandeur recevra 100% de son argent.

Il a déclaré que les consommateurs devraient toujours se méfier des entreprises tierces qui peuvent apparaître en bonne place dans les résultats de recherche en ligne, aussi légitimes qu’elles puissent paraître.

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