janvier 14, 2022

Pourquoi les marques doivent donner la priorité au contenu généré par les utilisateurs dans leurs stratégies marketing

Par andy1712


Les consommateurs dépensant plus d’argent en ligne et plus de temps sur les réseaux sociaux (plus de la moitié de la population mondiale utilise les médias sociaux aujourd’hui, soit une augmentation de 12,3 % d’une année sur l’autre), les entreprises qui souhaitent rester compétitives doivent comprendre l’influence de leur présence en ligne sur le comportement d’achat des consommateurs et s’assurer que leurs tactiques de marketing en tiennent compte. Alors que de nombreuses marques se sont appuyées sur des influenceurs pour engager des clients existants et nouveaux ces dernières années, certaines commencent à se tourner vers une approche plus abordable, durable et authentique pour améliorer leur notoriété en ligne en tirant parti du contenu généré par les utilisateurs (UGC).

Des études récentes de Bazaarvoice montrent que 56 % des utilisateurs de médias sociaux préfèrent désormais suivre les utilisateurs de médias sociaux “quotidiens”, comme les amis, la famille et les pairs, par rapport aux influenceurs traditionnels. Ce changement de sentiment des consommateurs s’est traduit dans leurs décisions d’achat, car de plus en plus de consommateurs font confiance aux produits promus par des personnes qui les utilisent réellement, par opposition à ceux attachés à une #annonce ou à un #sponsor. Alors que de plus en plus de consommateurs commencent à changer leurs comportements et à privilégier un contenu plus authentique, il est maintenant temps pour les spécialistes du marketing de commencer à comprendre comment utiliser correctement l’UGC pour se connecter avec leurs communautés de manière nouvelle et passionnante.

La possibilité d’exploiter un contenu authentique et approuvé par la marque à un coût minimal

Embaucher une agence de publicité pour créer du contenu professionnel ou s’associer à une célébrité influente est à la fois chronophage et coûteux. En raison de l’impact drastique de la pandémie sur les ventes, de nombreuses marques ont dû suspendre des campagnes coûteuses et les petites entreprises ont dû cesser complètement de travailler avec des influenceurs haut de gamme. Étant donné que la plupart des entreprises essaient encore de rattraper l’argent perdu au cours de l’année écoulée, se tourner vers l’UGC leur permet de se procurer un contenu pertinent et authentique de manière plus rapide, rentable et plus durable.

Les marques peuvent activer leurs abonnés grâce à des stratégies telles que des concours de médias sociaux ou des défis de hashtag, fournir des directives spécifiques sur le contenu qu’elles recherchent et inciter les abonnés avec des récompenses à faible coût comme des codes de réduction ou des cadeaux de marque gratuits qu’ils ont déjà sous la main. Même les plus petites entreprises, comme les restaurants unifamiliaux, peuvent tirer parti de leur communauté via UGC pour développer leur activité sans se ruiner.

Construire des relations durables avec les consommateurs de manière organique

Dans le monde numérique d’aujourd’hui, on a de plus en plus l’impression que le contenu de marque ou la publicité sont exagérés ou irréalistes. De nombreux consommateurs, en particulier ceux des jeunes générations, ont même mis en place des bloqueurs de publicités ou évitent complètement le contenu sponsorisé des influenceurs. Avec UGC, les marques peuvent se connecter directement avec leurs abonnés et les transformer en une armée fidèle de micro-influenceurs qui agissent comme une extension de leur entreprise. En invitant les consommateurs à être au centre de la voix de votre marque, vous avez la possibilité de renforcer la relation consommateur/marque et de renforcer la fidélité à la marque.

L’UGC est également un moyen très efficace de trouver un écho auprès des clients actuels et futurs et d’accroître la notoriété de la marque en offrant aux consommateurs un regard plus authentique sur les produits et services de leur entreprise. L’utilisation de contenu organique provenant de vrais clients permet aux marques de se connecter avec les consommateurs à un niveau plus personnel et d’approfondir leur confiance dans la marque.

Garder une longueur d’avance grâce aux sujets d’actualité

Le Trendjacking est devenu la voie du monde numérique pour les spécialistes du marketing, car des plateformes comme TikTok sont devenues plus populaires. Les marques capables de sauter sur des sujets tendance ou des idées de vidéos sont en mesure de mieux capter l’attention des consommateurs et, en fin de compte, d’augmenter leur voix sur l’ensemble du marché.

Par exemple, la récente tendance virale TikTok de #BamaRush a montré aux spécialistes du marketing que le contenu produit directement à partir de leurs communautés est une méthode enrichissante et efficace pour gagner du terrain et s’engager sur les réseaux sociaux. Avec UGC, les entreprises peuvent rapidement s’insérer dans des conversations opportunes sur les tendances et gagner en visibilité auprès d’audiences qu’elles n’ont pas pu atteindre. Étant donné que l’UGC est facilement accessible et rapide à produire, les marques peuvent sauter sur ces tendances beaucoup plus rapidement que les concurrents qui n’ont pas de programme similaire, se donnant ainsi un avantage concurrentiel.

Alors que de plus en plus de consommateurs continuent de s’éloigner des publicités de marketing numérique traditionnelles et du contenu sponsorisé des médias sociaux, UGC offre aux spécialistes du marketing la possibilité de maintenir leur pertinence et d’augmenter leur clientèle en apportant de l’authenticité à leur présence en ligne. L’UGC n’est pas seulement un moyen rentable de générer du contenu qui trouvera un meilleur écho auprès des consommateurs ; c’est aussi un excellent moyen pour les marques d’activer leurs communautés actuelles et de cultiver un réseau de créateurs fidèles.


Adam Dornbusch est fondateur et PDG de EnTribu. Il est un cadre supérieur des médias numériques avec plus de 20 ans d’expérience dans le développement de stratégies de contenu pour les plus grandes marques du monde. Avant de fonder EnTribe, Dornbusch a passé quatre ans à développer le programme révolutionnaire de contenu communautaire et de récompenses chez GoPro (GoPro Awards). Avant GoPro, Dornbusch octroyait des licences de journalisme citoyen dans plus de 50 pays pour Current TV d’Al Gore (acquis pour 500 millions de dollars). Il a passé sa carrière à créer des communautés de contenu évolutives pour GoPro, Current TV, Tribeca Film, Starz/Encore, Jaman, Access 360 Media et Ripe Digital. Ne trouvant pas de solutions CRM adaptées aux communautés de créateurs, il a décidé de créer EnTribe, l’une des premières plates-formes SaaS qui retourne le script sur le contenu généré par l’utilisateur (“UGC”) et permet aux marques de construire un réseau de créateurs qui est piloté par le personnes qui utilisent leurs produits.