janvier 26, 2022

Pourquoi l’audio numérique est l’avenir du marketing de l’assurance

Par andy1712


Si la génération Z et la génération Y font partie de vos principaux segments d’audience, commencez par créer des campagnes publicitaires qui renforcent la confiance. Ces générations sont plus susceptibles de s’inquiéter de leur avenir financier5 et se méfient des institutions financières,6 mais sont essentiels pour alimenter la croissance des assureurs. C’est là qu’intervient l’audio numérique : Spotify se classe n°1 pour l’intimité de la marque,sept et dans notre dernière Culture Prochain rapport, nous avons signalé que 40 % des milléniaux et de la génération Z placent leur confiance dans les podcasts plus élevée que leur confiance moyenne dans les sources médiatiques traditionnelles, y compris les actualités télévisées nationales, les journaux et la radio. En réalité, Kantar trouvé Spotify est la plate-forme la plus fiable pour les publicités et a vu la réceptivité des consommateurs aux publicités sur les services de streaming musical et les podcasts augmenter l’année dernière.8 En savoir plus sur la façon dont Nationwide a combiné une stratégie audio et vidéo sur Spotify qui a fortement résonné auprès de la génération Y.

3. Le cycle d’achat et l’expérience client convergent de manière plus transparente.

Les assureurs utilisent de plus en plus intelligemment et plus rapidement les données de première partie pour informer leur marketing, et ils les utiliseront également pour atteindre de nouveaux niveaux de personnalisation et de commodité pour les clients. Les données éviteront aux assureurs d’avoir à choisir entre faire passer les consommateurs par les étapes d’achat ou offrir une expérience client exceptionnelle.

La création d’un parcours client cohérent sur l’ensemble des canaux et des appareils restera une priorité absolue pour les spécialistes du marketing des services financiers. Au sommet de l’entonnoir marketing, cela signifiera des moyens plus simples pour les prospects de rechercher des politiques ainsi que des offres plus personnalisées et les meilleures actions suivantes lors de l’examen.

Pour stimuler la satisfaction des clients, cela signifiera des points de contact plus fréquents et significatifs en dehors du traitement des réclamations (et bien avant le renouvellement). Après tout, les clients fidèles sont moins susceptibles de changer et plus susceptibles de regrouper des produits, d’avoir des mandats plus longs et de recommander des assureurs à des amis et collègues – toutes des actions qui profitent au résultat net.

Le meilleur moyen d’attirer et de fidéliser les clients ? Complétez vos données exclusives avec l’intelligence de streaming de Spotify pour diffuser votre message dans les moments les plus pertinents.