Comment COVID-19 a-t-il changé le marketing numérique?

Comme le COVID-19 a passé la plus grande partie de cette année à une tournée mondiale, les impacts sur l’économie mondiale ont été largement ressenti. Alors que de nombreuses industries ont déjà fait des retours louables après les effets paralysants des deux premiers mois de la crise mondiale de la santé publique, il y a eu des changements plus durables – potentiellement permanents – dans la façon dont nous commercialisons les marques, interagissons avec nos clients et menons nos affaires. . En dessous de, nous plongeons dans certains des changements de marketing numérique les plus notables de 2020 qui se sont produits en conséquence de COVID-19, et si nous pouvons nous attendre à ce que ces tendances persistent.

Se connecter avec l’empathie

Considérant les difficultés endurées par tant d’entreprises, personnes et les communautés à la suite de la pandémie, de nombreuses marques ont réagi avec empathie, utilisant leur entreprise ou leur influence pour faire le bien!

Certains fabricants de vêtements vite a pivoté vers la création et la distribution de masques au publicc, tout en sélectionnant les distilleries ont changé l’ensemble de leurs activités pour produire du désinfectant pour les mains en réponse à une pénurie généralisée. Sur le front numérique, de nombreuses marques se sont tournées vers les médias sociaux, proposant des tutoriels ou des cours gratuits, essais gratuits, ou en fournissant un contenu engageant et divertissant pour piquer l’intérêts des masses isolées!

Cet élan propage efficacement la positivité tout en aidant les consommateurs à se connecter et à s’engager plus étroitement avec les marques. La mise en garde: avec TOUTES les marques qui tentent de partager leur coronavirus déclarations et leur quoique des mots d’inspiration bien intentionnés pendant les périodes sombres, la fatigue du consommateur s’installe rapidement.

(Voir un excellent exemple de COVID-marketing-overload ici> https://www.youtube.com/watch?v=vM3J9jDoaTA&feature=emb_title)

Les véritables gagnants ont été les marques qui ont coupé le bruit avec des messages authentiques, attrayants et créatifs.

Mettez à jour ce contenu!

N’est-il pas étrange de regarder des émissions de télévision ou des films où des personnages dînent dans des restaurants surpeuplés, surfer sur la foule à un concert ou (choc et horreur) étreindre leurs amis? En quelques mois, notre mode de vie et notre perspective ont radicalement changé et, par conséquent, les marques ont dû modifier leur contenu pour s’assurer que leur message reste pertinent et bien reçu. considérant ces changements de mode de vie inspirés par une pandémie. La DMAC (Digital Marketing Academy of Canada) offre deux excellents exemples de changements de contenu intelligents:

• KFC: Avant COVID-19, la chaîne de restauration rapide diffusait des publicités mettant en vedette des gens qui mangeaient leur poulet et terminaient leur repas en se léchant les doigts. Celles-ci ont été retirées du Web, remplacées par des publicités qui s’alignaient plus étroitement avec la nouvelle réalité de l’hyper-lavage des mains et de la distanciation sociale.
• Compagnies de voyage: Compte tenu de la fermeture de nombreuses frontières internationales et des voyages étant limitées aux travailleurs et aux industries essentiels, de nombreuses marques de voyages intelligents se sont tournées vers une production accrue de contenu, y compris une plus grande présence sur les réseaux sociaux, blogs de voyage, marketing d’influence, et photo contests, pour amplifier la notoriété de la marque pendant cette accalmie de l’industrie. Cet exemple sert également de rappel que simplement parce que la demande pour votre produit peut avoir chuté, il ne fait pas signifie que les efforts de marketing peut prendre un siège arrière. Le maintien (et la construction) de votre relation de marque avec vos clients doit être une priorité constante.

Expérimental Commercialisation…Numérisé.

Particulièrement à la lumière du changement de physique événements ou opportunités d’interagir avec le client en face-à-face, le marketing expérientiel a été mis sous les projecteurs pendant COVID-19 comme une tentative d’exploiter le besoin de client-curateré expériences. Les marques qui ont dû basculer vers les événements numériques ont été contraintes d’innover pour garder l’attention du client, ce qui, comme beaucoup d’entre nous peuvent en témoigner, est un véritable défi lorsque tu es séparés par un écran. Expérimental le marketing peut être efficace pour presque toutes les marques ou tous les secteurs, et il‘s via votre site Web, webinaire ou page de destination, c’est sur une focalisation complète sur l’amélioration du client vivre.

Pour que le marketing expérientiel soit vraiment efficace, les expériences doivent être hautement personnalisées, contrôlé par le client, et à multiples facettes. En dessous de ne sont que quelques-uns des innombrables façons innovantes que les marques essayent fournir une personneAlized expériences pour leur clients:

• Augmenté et réalité virtuelle: Déjà pris en charge par la plupart des appareils Apple et Android, les entreprises peuvent créer moyens pour le client d’explorer son produit ou son espace dans le confort de sa propre maison.
• Gamification: Mettez le client dans le Conducteurs siège et donnez-leur la possibilité d’interagir avec votre produit ou votre communauté d’une manière amusante et engageante.
• Expériences multisensorielles: En tirant parti technologie, le nombre de façons de s’engager dans un produit est illimité. Les marques utilisent combinaisons d’outils de marketing expérientiel avec lesquels interagir leur public sur plusieurs niveaux et plates-formes.

Suivez les tendances pour vous aider à organiser votre stratégie de marketing expérientiel numérique. À titre d’exemple, les statistiques montrent que plus de 80% des utilisateurs préfèrent les vidéos de marque sur le contenu écrit tel que les blogs ou les mises à jour des médias sociaux axés sur le texte! Il est Il n’est pas étonnant que les webinaires et les webémissions gagnent en popularité aujourd’hui.

Publicité payante

Au début de la crise pandémique, les spécialistes du marketing prenaient note de la chute des prix de la publicité payante. En raison de l’activité économique réduite, de nombreuses petites entreprises retiraient leur publicité; cette concurrence affaiblie pour les publicités a entraîné une baisse spectaculaire du coût par clic (CPC). Considérant que les gens étaient confinés chez eux (et écrans) pendant le verrouillage, le trafic et le volume de recherche étaient BIEN en hausse, de sorte que ceux qui profitaient de ces faibles taux de CPC ont bénéficié d’un retour sur investissement beaucoup plus élevé qu’avant le coronavirus.

Wavec de nombreuses régions du pays et du monde émergenting de leur hibernation d’isolement et commenceret pour retrouver un certain sens de la normalité, les entreprises reprennent également leur élan. Alors que la publicité PPC (pay-per-click) habitude indubitablement ralentir pour toujours, CPC et concours de publicité en ligne restes plus bas qu’avant la crise. Si tu pas déjà intégré PPC dans le cadre de votre stratégie marketing, vous risquez de rater une opportunité idéale – et incroyablement abordable – pour gagner en visibilité, en trafic et en ventes.

Tandis que le monde a été plongé dans un tourbillon COVID-19, on ne peut nier que le marketing numérique a joué un critique rôle en aidant les entreprises à innover pour endurer les effets de la crise. Bien que beaucoup reste incertain dans les mois à venir, ces tendances, ainsi que d’autres développements émergents du marketing digital, aideront les entreprises et les marques à maintenir un lien fort avec leurs clients, peu importe ce que le reste de 2020 nous précipite!