Les conseillers clés en matière de marketing numérique doivent adopter pour générer des revenus
(Photo: Shutterstock)Les experts prévoient un mouvement progressif vers la «normalité» vers la fin du deuxième trimestre de 2021, mais ce mot particulier a une nouvelle définition, en particulier dans les secteurs où l’interaction client est hautement fiable et hautement tactile. Heureusement, les gens se sont rapidement adaptés et s’attendent à un service virtuel dans tous les domaines de leur vie. Cela ne changera pas même si le domaine social physique devient un endroit plus sûr.
La communication numérique a longtemps été un impératif pour les conseillers financiers, mais elle est désormais non négociable. Les conseillers qui communiquent stratégiquement de manière authentique via des points de contact multicanaux auront un avantage concurrentiel. Et ceux qui investissent du temps et de l’argent dans le marketing numérique disposeront d’un canal personnalisé pour amplifier leur propre marque et leur expertise auprès des clients et des prospects. Alors, quelles sont les nouveautés que les conseillers doivent ajouter à leur arsenal de marketing numérique en 2021?
Du niveau le plus élémentaire, les conseillers doivent communiquer sur plusieurs canaux. Les événements sur le site Web, les courriels, les réseaux sociaux et en ligne tels que les webinaires doivent être coordonnés, porter une voix cohérente et tous travailler ensemble pour atteindre les objectifs de l’entreprise du conseiller. Le courrier électronique continue d’être un élément essentiel d’une stratégie de communication réussie, la cohérence étant la clé. Envoyer aux clients et prospects une newsletter mensuelle ou hebdomadaire avec un contenu pertinent leur assurera que les conseillers auront des conseils pratiques sur l’actualité et les conditions du marché.
Les médias sociaux ne doivent pas être une réflexion après coup, mais plutôt un moyen de partager un contenu significatif, de développer un leadership éclairé et, en fin de compte, de générer des prospects. Et si vous ne pensez pas que les réseaux sociaux peuvent réellement générer des revenus, détrompez-vous. L’engagement social donne aux conseillers une voix authentique dans leurs relations avec les clients et peut attirer de nouveaux prospects.
En fait, une récente enquête commandée a révélé que 48% de tous les conseillers qui ont répondu ont acquis de nouveaux clients sur les réseaux sociaux. Les jeunes conseillers (âgés de 24 à 40 ans) voient la valeur des médias sociaux plus que leurs homologues de 41 ans et plus – 67% du premier groupe comptent sur les médias sociaux pour construire leur marque, partager des informations avec les clients (68%) et 59% ajoutent nouveaux clients issus de l’activité sociale.
Pour les conseillers les plus avisés ou ceux qui cherchent à intégrer des stratégies de marketing plus sophistiquées, le marketing de contenu est essentiel – et la vidéo doit faire partie de ce mélange. Les vidéos sont de plus en plus utilisées pour atteindre les clients actuels et les nouveaux prospects pour aider à maintenir la connexion humaine pendant les périodes où les réunions en personne ne sont pas possibles. Les conseillers qui se sentent à l’aise avec ce média trouvent qu’il est humanisant et une opportunité de fournir des commentaires ou des conseils sur les tendances actuelles. Il a également été démontré que les vidéos augmentaient les taux de conversion des pages de destination de 80%.
Ces tâches peuvent sembler accablantes, mais les conseillers les plus performants ajoutent des outils de marketing numérique à leur pile technologique globale. En tirant parti de la puissance de la technologie, bon nombre de ces activités peuvent être automatisées pour servir de base sur laquelle les conseillers peuvent s’appuyer. Cela permet au conseiller de gagner du temps pour faire preuve de plus de créativité dans son marketing et, en fin de compte, de mieux servir ses clients. Lorsque la base est solide, les conseillers ont la possibilité de vraiment valoriser leur marque et de se différencier de leurs concurrents. En d’autres termes, les conseillers ont le temps de mettre en valeur leur personnalité authentique.
À l’ère du numérique, il peut être difficile d’établir ce véritable lien avec les clients et les prospects. Faire preuve d’authenticité et un vrai côté humain le distinguera de ses concurrents. Les conseillers peuvent s’amuser un peu et être eux-mêmes tout en aidant les clients à prendre des décisions financières éclairées.
L’empreinte numérique d’un conseiller peut avoir un impact puissant sur l’attraction et la conversion de prospects en clients. Pouvoir s’appuyer sur une technologie créée spécifiquement pour le secteur des services financiers peut être un énorme soulagement pour les conseillers alors qu’ils naviguent en 2021 et dans tout ce qui va suivre. Le marketing peut en fin de compte faire la différence entre une augmentation des revenus ou une performance stagnante alors que l’industrie entre dans une nouvelle ère.
Patti Newcomer est directeur marketing pour Suite FMG. En tant que CMO, Patti dirige la marque, le positionnement des produits et la stratégie de commercialisation de FMG Suite, basés sur les données. Elle a une capacité unique à se concentrer à la fois sur l’art et la science du marketing tout en étant une forte dirigeante et une développeuse de talents. Avant FMG Suite, Patti était responsable marketing chez Intuit, WorldPay US (maintenant FIS) et Wachovia (maintenant Wells Fargo), Capital One et jump a commencé sa carrière chez Procter & Gamble.