Les 5 principales raisons pour lesquelles le marketing numérique dentaire échoue

Figure 1: Les photos avant et après, y compris l’esthétique dentaire et faciale, sont de puissants moteurs pour attirer de nouveaux patients.

Commercialiser un cabinet dentaire aujourd’hui est à la fois plus facile et plus difficile que jamais. Les plates-formes et les outils nécessaires pour créer des campagnes de marketing et de publicité sont littéralement tous sur un seul appareil que la plupart des gens ont dans leurs poches. Bien que nous ayons eu peu d’options dans le passé, il existe aujourd’hui presque trop d’opportunités, ce qui peut rendre vos efforts de marketing inefficaces.

Voici les cinq principales raisons pour lesquelles le marketing numérique des cabinets dentaires peut échouer.

Étaler trop fin

Tant de pratiques essaient d’être tout pour tout le monde. Un article peut vous dire que Facebook est l’endroit idéal pour faire de la publicité, tandis qu’un autre consultant vous dira qu’Instagram est un must, et vous pouvez décider un jour que vous voulez être sur YouTube. Il n’y a pas de fin! Tout cela dilue votre présence en ligne, qui sera floue et difficile à comprendre pour les patients. Il est important de savoir que différentes plates-formes en ligne ont des publics très différents. Le temps de créer du contenu pour chaque plate-forme est souvent plus qu’un travail à plein temps. Ne vous laissez pas entraîner dans ce piège! Choisissez une plate-forme sur laquelle vous pouvez vous engager à la fois pour le marketing et la publicité payante.

Comment décidez-vous quelle plate-forme de médias sociaux vous convient le mieux? Cela dépend de vous. Vous et les membres de votre équipe passez du temps sur différentes plateformes de médias sociaux. Selon vous, lequel convient le mieux aux patients que vous souhaitez attirer? Impliquez votre équipe dans cette décision, car la plupart des dentistes délégueront cette responsabilité aux membres de l’équipe, ils doivent donc être en mesure de la gérer de manière appropriée.

Effort incohérent

Lorsque vous visitez de nombreuses pages Facebook et Instagram de cabinets dentaires, voici ce que vous voyez: quelques messages occasionnels pour démarrer, puis la page est oubliée. Le médecin lit un article sur l’importance d’avoir une page de médias sociaux, le bureau saute sur les médias sociaux ce jour-là avec quatre messages, puis l’oublie. Autrement dit, jusqu’à ce qu’ils écoutent un séminaire sur les médias sociaux. Le processus se répète ensuite, et souvent le médecin conclut que les médias sociaux ne fonctionnent pas.

Ce ne sont pas les médias sociaux et le marketing numérique qui ne fonctionnent pas, c’est vous! Les médias sociaux et le marketing numérique ne fonctionnent que si vous travaillez avec eux. L’établissement d’une présence en ligne ne se fait pas par hasard. C’est comme votre cabinet dentaire – vous devez y travailler pour que cela fonctionne pour vous!

Figure 2: Photos avant et après montrant le Botox, les charges, le traitement des facettes en porcelaine, gracieuseté du Dr Jon Hendrickson @dollyvitaaesthetics.Ne pas raconter votre histoire

Vous avez un cabinet dentaire incroyable, la meilleure équipe et vous proposez les derniers traitements pour les facettes, les implants, le Botox et les llers. Qu’y a-t-il sur vos pages de médias sociaux? Racontent-ils l’histoire des excellents services esthétiques que vous offrez? Présentent-ils des patients heureux et souriants qui aiment leurs nouveaux sourires? Y a-t-il des témoignages? Y a-t-il des photos avant et après, comme celles des figures 1 et 2? Qu’en est-il des certificats de formation pour montrer que vous et votre équipe fournissez des soins de pointe? Vos médias sociaux montreront-ils le type de patients que vous souhaitez attirer?

Il y a tellement de choses qui se produisent dans votre bureau chaque jour qui racontent l’histoire de votre pratique. Choisissez une chose tous les jours à propos de la personnalité de votre cabinet – un traitement intéressant, un patient heureux, un membre d’équipe exemplaire – et publiez à ce sujet. La publication doit être cohérente si vous souhaitez raconter votre histoire sur les réseaux sociaux.

Voici trois membres de l’American Academy of Facial Esthetics (AAFE) qui sont extraordinaires pour raconter leurs histoires sur Instagram et qui ont construit des pratiques réussies dans leurs communautés. Consultez le Dr Amber Wiebe @destin_botox, le Dr Pauline Le @drpaulinele et le Dr Jon Hendrickson @dollyvitaaesthetics. Voyez comment ils racontent leurs histoires et comment ils construisent leurs pratiques de rêve.

Réglez-le et oubliez-le

C’est la plus grosse erreur commise avec la publicité numérique. Que vous essayiez de diffuser vos propres publicités Facebook ou Google ou d’embaucher un professionnel, la plupart des dentistes veulent le configurer et l’oublier. Ils supposent que la campagne publicitaire fonctionne, et peut-être ont-ils dépensé des centaines à des milliers de dollars sans avoir aucune idée si la pratique a reçu ne serait-ce qu’un nouveau patient des efforts de marketing. Tout le monde vous indiquera le nombre d’impressions et de clics enregistrés par vos annonces. Honnêtement, la seule vraie mesure est le nombre de nouveaux patients qui arrivent à votre bureau à la suite de la publicité numérique.

Les gens ne veulent pas de services marketing

Une partie du succès de toute campagne de marketing ou de publicité numérique est de donner aux gens ce qu’ils veulent. Trop de dentistes commercialisent des services peu attrayants ou peu appréciés des patients. Le Botox peut être un service puissant pour attirer de nouveaux patients. Il n’y a tout simplement rien d’autre dans les cabinets dentaires qui s’approche de sa popularité. Les patients connaissent le Botox, ils veulent du Botox, il est abordable et il aide les patients à paraître et à se sentir bien.

Figure 3: Le marketing numérique doit refléter le groupe démographique que vous essayez d’attirer avec les services qu’ils souhaitent. Photo gracieuseté de Tier3Media.

Le droit chemin

Voici un exemple d’une campagne publicitaire Facebook réussie réalisée par un membre de l’AAFE qui souhaitait attirer davantage de patients esthétiques du visage (figure 3). Le Botox a été choisi pour la campagne parce qu’il s’agit d’un service d’esthétique élective extrêmement populaire et que les patients le connaissent. La pratique a annoncé des unités illimitées de Botox pour 10 $ l’unité (une réduction de 20%). Lorsqu’un internaute cliquait sur l’annonce, il était redirigé vers une page de destination qui recueillait ses informations. Une fois le court formulaire rempli, le patient était dirigé vers un horaire en ligne où il pouvait directement prendre rendez-vous et profiter de l’offre. Au cours des 12 premières heures de cette campagne, ce membre de l’AAFE a enregistré 76 rendez-vous programmés en ligne. Ce ne sont pas 76 pistes; ceux-ci sont réel rendez-vous avec les patients.

Tant de dollars de marketing numérique sont gaspillés par les cabinets dentaires qui commettent ces cinq erreurs. La première étape consiste à offrir des services que vos patients connaissent et souhaitent, tels que le Botox, les produits de comblement cutané, les facettes et les implants. Ensuite, c’est à vous d’avoir le bon plan pour vous assurer que vos médias sociaux sont à jour et que votre marketing numérique payant a un véritable plan pour amener les patients dans votre fauteuil.

LOUIS MALCMACHER, DDS, MAID, est un dentiste généraliste en exercice et un conférencier et auteur de renommée internationale. Le Dr Malcmacher est président de l’American Academy of Facial Esthetics (AAFE). Vous pouvez le contacter au (800) 952-0521 ou à drlouis@facialesthetics.org. Visite facialesthetics.org. Vous pouvez également vous inscrire à une newsletter mensuelle gratuite.