De nombreux Géorgiens commencent à réfléchir à des projets de voyage d’été. Alors que certains opteront pour des séjours à l’hôtel traditionnels, beaucoup chercheront en ligne dans l’espoir de trouver des hébergements moins chers ou plus uniques. Malheureusement, les annonces de locations de vacances en ligne ne sont pas toujours ce qu’elles semblent être. Notre bureau encourage les Géorgiens à faire preuve de prudence s’ils choisissent de réserver un hébergement à partir d’une plateforme en ligne.
«Alors que la Géorgie commence à reprendre ses activités normales en toute sécurité et de manière appropriée, nous soutenons les Géorgiens et les visiteurs de l’extérieur de la ville qui souhaitent se rendre dans nos destinations touristiques de classe mondiale», a déclaré le procureur général Chris Carr. «Lors de l’élaboration des plans, sachez que payer un séjour locatif sans l’avantage de voir le bien ou de communiquer avec le propriétaire peut comporter certains risques. Nous avons rassemblé quelques conseils pour vous aider à valider pleinement vos projets de voyage et à faire des recherches appropriées, afin que vous ne vous retrouviez pas avec des hébergements de qualité inférieure ou que vous ne perdiez pas d’argent au profit d’un escroc. »
Notre Division de la protection des consommateurs offre les conseils suivants aux voyageurs:
Hôtels et motels traditionnels
- Assurez-vous de bien comprendre les politiques de remboursement et d’annulation avant de réserver votre réservation, obtenez ces conditions par écrit.
- Renseignez-vous sur les taxes et les frais. Lors de la budgétisation de votre séjour, vous voudrez être conscient et prendre en compte la taxe de vente, ainsi que les taxes hôtelières nationales et locales. Cela peut représenter environ 15% du tarif de l’hôtel. Certains hôtels peuvent également facturer des «frais de villégiature» pour certaines commodités.
- Vérifiez votre confirmation soigneusement pour vous assurer que cela correspond à ce que vous avez demandé en termes de nombre et de taille des lits, de chambre fumeur par rapport à chambre non-fumeur, de vue sur l’océan, etc.
Sites de location de propriétés en ligne
- N’utilisez que des sites de voyage réputés, connus et assurés qui ont un processus de vérification des maisons et des hôtes.
- Conservez toutes les communications et transactions de paiement sur la plateforme de voyage – même si l’hôte vous propose un tarif inférieur si vous le payez directement. Ne transférez jamais d’argent et ne fournissez jamais d’informations de carte de crédit à l’hôte.
- Consultez les politiques d’annulation et de remboursement soigneusement avant de réserver le voyage.
- Lisez attentivement la description de la propriété. Assurez-vous de bien comprendre les hébergements, les espaces partagés, les commodités, l’accès aux transports en commun et la distance des restaurants et des attractions populaires.
- Envoyez un e-mail à l’hôte pour toute question. Par exemple, s’il s’agit d’un espace partagé, découvrez avec combien d’autres personnes vous partagerez une salle de bain. Le propriétaire sera-t-il sur place? Y a-t-il des animaux domestiques sur les lieux? Y a-t-il du bruit provenant de la circulation routière, des trains ou des métros?
- Lisez le profil de l’hôte et autant d’avis sur la propriété que possible. C’est un excellent moyen de «vérifier» la liste. Les autres clients ont-ils trouvé l’espace propre, calme et bien situé? Les hébergements correspondent-ils à la description de l’hôte? Le quartier était-il sûr? L’hôte était-il réactif et facile à communiquer?
- Vérifiez l’emplacement. Pensez à vérifier l’emplacement et le quartier via Google Earth ou Google Street View pour savoir si vous vous sentirez en sécurité et à l’aise pour y rester.
Petites annonces en ligne sur CraigsList, sites de réseaux sociaux, etc.
Soyez extrêmement vigilant si vous réservez un hébergement via ces sites, car il n’y a généralement pas de processus de vérification pour les personnes qui placent les annonces, aucune assurance contre la fraude et il se peut qu’il ne soit pas possible de gérer les transactions de paiement via le site lui-même.
Les escrocs sont connus pour placer de fausses listes sur des sites comme ceux-ci dans lesquels ils publient des photos et des adresses des maisons d’autres personnes. Les consommateurs paient à l’avance, puis se présentent à la propriété pour découvrir que les résidents réels n’ont aucune idée que leur propriété était inscrite à la location.
Si vous décidez d’emprunter cette voie, voici quelques conseils à garder à l’esprit:
- Faites une recherche sur Internet pour voir si l’adresse en question est répertoriée ailleurs sous le nom d’un autre propriétaire.
- Payer avec une carte de crédit de sorte que si la liste s’avère frauduleuse, vous pouvez contester les frais et demander une rétrofacturation auprès de l’émetteur de la carte de crédit.
- Faites confiance à votre instinct. Si quelque chose ne va pas dans la transaction, ne la poursuivez pas.
Les consommateurs doivent signaler les escroqueries de vacances à la Division de la protection des consommateurs du procureur général de Géorgie en visitant consumer.ga.gov ou en appelant le (404) 458-3800.
